近日,万豪酒店集团在发给其中国会员的邮件中，把西藏和港澳台地区都列为了“国家”，引发强烈关注。

  11日，中国国家旅游局责成上海市旅游局尽快查明事实。上海市网信办责令万豪国际集团从1月11日18时起对官方中文网站、中文版APP自行关闭一周，开展全面自查整改，彻底清理违法违规信息，及时向社会公布对事件的调查结果和处置情况。上海市网信办将视整改情况再作进一步处理。

  截至发稿时，现代快报记者登录万豪国际集团官网，发现网站已无法打开。但打开飞猪、携程APP，在预订酒店页面，选择万豪酒店之后，仍可进行预订。同时，现代快报记者查询公开信息发现，飞猪与万豪之间颇有渊源，还成立了合资公司。

  现代快报/ZAKER南京记者 陈彦琳 马壮壮 刘国庆 何洁

  一边致歉一边点赞“藏独”言论

  万豪惹怒中国网友

  11日晚6点，现代快报记者登录万豪国际集团官网，官网已无法打开，万豪国际APP打开后也已经无法使用。

  事件源于近日万豪酒店集团在发给其中国会员的问卷活动邮件中，把中国的港澳台地区和西藏都列为了“国家”，这在万豪的中国会员中瞬间炸开了锅。万豪此后多次通过官方微博“@万豪礼赏”向“中国会员”致歉，称已暂停所有问卷，并第一时间修改调查选项，对集团网站和 APP 内容进行自检，并将万豪国际中文、英文官网和APP更新修正。

  11日下午，在万豪国际APP尚未关闭前，记者打开万豪国际APP时，APP首页跳出致歉声明：您目前使用的APP中存在对国家、地区、领土的错误描述。对此我们深表歉意。请尽快更新APP版本以更正该描述。万豪国际集团一贯尊重中国主权和领土完整。

  不过在同一天，有中国网友发现在美国社交网络及微博客推特上用户名为“Marriott Rewards”（中文名即“万豪礼赏”）的账号公然点赞了一条内容为支持“藏独”、“港独”和“台独”的信息。一边在中国网站上道歉，一边点赞“藏独”言论，万豪的行为让中国网友愤怒不已。“简直是在耀武扬威！”“太恶心了”……

  1月11日，上海市网信办相关负责人针对“万豪会员邮件事件”紧急约谈万豪国际集团亚太区负责人和万豪酒店管理公司上海负责人，责令其官方中文网站、中文版APP自行关闭一周。开展全面自查整改，彻底清理违法违规信息，及时向社会公布对事件的调查结果和处置情况。上海市网信办将视整改情况再作进一步处理。

  上海市网信办相关负责人严肃指出，万豪国际集团在中文版会员邮件和APP注册页面将港澳台和西藏列为“国家”的行为，严重违反国家有关法律法规，伤害中国人民感情。

  1月10日，上海市黄浦区市场监管局已对万豪国际酒店予以立案调查。

  江苏万豪会员很生气：今后再也不住了

  现代快报记者到江苏省内几家万豪国际集团旗下的酒店进行探访。

  位于南京建邺区的南京华泰万丽酒店是万豪国际集团在南京设立的首家酒店，2016年开业。酒店市场传讯部相关负责人向现代快报记者表示：“集团已经在官方微博中声明，坚持尊重中国主权和领土完整的立场。”

  在常州市新北区惠国路的常州万豪酒店，一位负责人表示，网上传出的所涉及的网页等都是第三方公司帮“万豪礼赏”会员中心做的发给会员的调查问卷，作为常州万豪酒店单体酒店，之前并不知情，目前总部已经有专人负责处理这件事情。

  常州万豪酒店的顾客李先生告诉记者：“怎么可以那样呢？以后不住万豪了！”上海的李小姐2016年成为万豪酒店的会员，一年大约要入住十几次。“虽然我没有亲眼看到问卷，但是看到网上的消息后，还是很气愤。今后再也不会入住万豪了。”常州市民蒋先生也是会员，他告诉现代快报记者，他有几位同是会员的朋友表示，以后不住万豪了。

  网友要求下架万豪产品，但携程飞猪仍能预订

  事件发生后，不少中国网友要求下架万豪系酒店。有网友在飞猪官方微博下留言说：“打开飞猪看到关联的万豪会员卡就非常不爽，怎么才能删除万豪”“还和万豪合作呢？趁早结束吧”“赶紧把万豪的酒店和项目都下架吧，看着闹心”。在携程的官方微博也有网友评论希望下架万豪系酒店。

  11日下午，现代快报记者打开飞猪、携程页面，在预订酒店页面，选择万豪酒店之后，便可进行预订。在飞猪上打开“常州万豪酒店”，记者看到选择1月11日入住，尊贵豪华客房和高级豪华客房已经满房，无法预订。其他房型仍可预订。在携程APP上打开“苏州万豪酒店”，所有房型都可以预订。

  目前，针对网友要求下架万豪产品的要求，现代快报记者致电携程以及飞猪。

  携程客服表示，已向上级反映此事，携程将继续跟踪万豪事件，后续如何处理,上级部门在进一步讨论中。

  而飞猪公关部相关负责人一开始表示：“这个是他们自己的直营店，不是我们给下掉的问题。这还是要问他们自己，飞猪仅仅是一个平台。”之后，该负责人又联系现代快报记者称目前正在积极沟通万豪方面，关于是否下架相关产品，如果有相关确切消息，将第一时间告知。

  万豪与飞猪早就成立合资公司共同运营

  现代快报记者通过公开信息了解到，飞猪和万豪三年多前已开始合作。最早是飞猪可预订万豪的酒店与餐饮；随后万豪在飞猪平台开设了旗舰店，飞猪和万豪的会员体系互通，一定级别的飞猪会员可成为万豪的金/银卡会员。

  2017年8月，阿里巴巴集团与万豪国际集团宣布达成全面战略合作，双方将共同成立合资公司，由阿里巴巴旗下在线旅行品牌飞猪与万豪国际集团共同运营。合资公司的总部将设在杭州，双方都会派团队入驻，全面运营万豪旗下所有线上中文官方平台，包含万豪中文官方网站、万豪无线端中文APP，飞猪万豪官方旗舰店等。

  不过，飞猪公关部相关负责人向现代快报记者表示，目前，飞猪及旗下合资公司未参与万豪国际集团官网（含中文官网）的任何运营，及万豪礼赏相关会员调查问卷的设计与发放。万豪事件以万豪方面的道歉为准。“飞猪方面不便表态。”

  万豪酒店集团

  总部位于美国的万豪酒店集团是全球著名的酒店集团公司，旗下酒店品牌包括：JW万豪酒店、万丽酒店、万怡酒店、丽思卡尔顿等，2016年万豪收购喜达屋酒店集团之后，将原本喜达屋旗下的威斯汀、喜来登、瑞吉、豪华精选、W酒店、艾美、福朋酒店、雅乐轩等知名品牌也收入囊中，至此，万豪已坐稳了全球最大酒店集团的宝座。