快报讯（记者 鹿伟）企业、百姓在办理政务服务事项遇有疑问时，可直接拨打当地12345服务电话，或通过江苏政务服务网网站、微信公众号及APP、江苏12345在线微信公众号等渠道咨询有关问题。记者从日前召开的全省12345在线一体化推进会获悉，围绕强化全媒体服务、联动办理和大数据分析应用，12345将着力打造四大平台。

  这些平台包括为江苏政务服务网提供协同办事的服务平台。通过全媒体协同办事，实现政务服务“一号答”，建立省市县三级联动的“24小时在线”服务格局，统一为江苏政务服务网提供咨询投诉举报的监管服务。

  检验服务效能的监督平台。建立健全绩效评估体系，实时监测服务数据，通过在线回访、主动检测、第三方评估等方式，全方位量化各地各部门服务态度、工作效率、办理过程、办理结果等。

  面向大数据运用的分析平台。探索建立全省大数据政情民意分析系统，强化服务数据的关联分析、深度开发和综合应用。

  为重大决策提供服务的创新平台。围绕省委省政府重大决策部署，组织成员单位开展12345在线协同创新体系建设，持续提升全省12345在线的集聚效应。