11月13日，招商银行无锡锡山支行大堂人员在可视柜台前察觉一男一女两名中年客户开卡行为存异，疑似为代开卡，大堂主管进一步了解之后婉言谢绝了其开卡要求。

  当天上午10点20分左右，两名中年客户来到该支行，在VTM前排队开立借记卡，并要求开办网银。由于客户手中拿着写有数字的小纸片，与近期频出的银行卡出借账户给他人使用的风险案件较为相似，大堂助理立马高度警觉，仔细查看了纸上的内容，发现纸上为开卡需要预留的手机号和密码，且客户无法表述其真实意图和业务需求。为此，大堂主管向客户解读介绍了中国人民银行关于防范电信诈骗的261号文件相关内容，说明了出借出售银行卡的危害和后果，最终婉言拒绝了客户的开卡要求，客户慌张离场。

  此次事件是招商银行无锡分行不断强化责任意识，由一线工作人员发现可疑风险并成功拦截的主动行为，也是加强厅堂管理，落实防范电信诈骗相关要求的一次成功举措。