进入银行大厅，智能机器人根据您提出的需求引导办理业务；走到ATM前，不用插卡，机器进行人脸识别助您完成取款，这些原来想象中才能出现的场景，如今都在江苏农行实现了。

  萌妹子智能机器人"小艾"

  "姐姐您好，欢迎来到农行南京建邺支行营业部。我是小艾，今年3岁啦！请问有什么能帮到您？"走进江苏农行南京建邺支行营业部，这个身高约90厘米，长相"萌萌哒"、脖子上扎着丝巾的机器人妹子引起人们注意。

  据工作人员介绍，网点智能机器人"小艾"能独立开展客户接待、引导分流、业务指引、业务咨询、营销宣传等工作，还能记住客户的脸部信息和称呼，主动和接待过并再次来到网点的客户打招呼。

  刷脸取款的ATM

  出门没有带卡，又需要取钱，怎么办？在江苏农行南京三元巷支行体验"刷脸取款"：点击农行ATM上的"刷脸取款"按钮，按照操作规范，将脸部正面对准摄像头，通过验证后，输入预留手机号码或者身份证号码，选择银行卡及取款金额，输入密码，取走现金，不到一分钟完成整个过程。

  自助设备刷脸交易通过红外双目识别技术实现活体检测，无需事先在柜台或者在机器上注册登记，有卡有折就能取钱。由于交易过程中不直接使用银行卡，提高了存取款的便利性，也一定程度上避免了盗刷风险。

  超级速度的"超级柜台"

  农行对传统银行业务流程再造，自主研发了名为"超级柜台"的创新协同服务模式。通过采取"大堂现场引导、客户自主办理、后台专业审核、系统自动触发账务"的处理方式，实现非现金业务的离柜办理，目前可服务对公和个人产品数量达13类103项，能够解决大部分客户的非现金业务办理需求。

  "超级柜台"让客户办理业务免填单，实现"1签名""0复印""0盖章"，解决了柜面办理业务流程填单多、签名多、流程繁琐等问题。

  除了智能机器人、刷脸取款、"超级柜台"以外，江苏农行还推出了存折取款机、3D贵金属电子展示柜等智能化设备，这些新科技、新技术的应用，更好地提升客户体验，更方便民众了解、选择金融产品，进而改变大众的金融生活。通讯员 李凌