“双十一”，剁手党们最得意的是在零点10分前买空购物车。对卖家来说，第一时间回馈用户咨询助其成功买单更值得夸耀。苏宁云商、京东等电商企业第一时间扩容网络带宽，确保用户体验成为头等大事。

  在一场盛大的“买买买”的购物狂欢下，隐形的网络速度与质量更备受各方关注。江苏移动工程师们经过缜密部署，多措并举，全力做好“双十一”期间的通信保障工作。

  通讯员 王婷 李安凤

  现代快报/ZAKER南京记者 何玥颐

  30分钟解决突发“险情”

  零时经受3.6倍流量压力

  11月10日晚23点，南京移动网络监控中心的大屏上亮起设备告警的红灯，位于苏宁云商集团区域。南京移动在苏宁云商集团值守的一线人员第一时间排查网络。从发生告警到隐患排除，前后用时仅30分钟。苏宁云商IT总部技术管理办公室的宋睿感慨道，“迅速高效的网络保障能力，是双十一顺利开展的重要一环。”11日零点，苏宁云商网络业务流量峰值较平时增长2.5倍，运行正常。

  宿迁，是京东商城全国客服中心的所在地。移动公司的工维人员提前20天制定紧急保障方案。“服务京东的互联网数据中心11月11日凌晨忙时峰值流速达21Gbps，较平时增长3.6倍，移动网络顺利经受住了流程高峰的考验。”宿迁移动公司维护支撑人员沈斌说道。

  “针对不同电商企业需求，江苏移动提前做好带宽资源预留，做好流量的实时监控。”江苏移动有关人士表示，移动维护人员24小时值守电商企业，提供网络保障。

  助力农村电商

  一天卖出1.2万斤苹果

  从在镇上开网店，到移动宽带铺设入村，大学毕业后回家乡发展电商事业的张伟终于圆梦——把家乡特产的优质苹果通过网络销售到全国。

  张伟是连云港黑林镇阚岭村村民，移动宽带在黑林镇的全面铺开，成为他事业起步的重要推动力。

  “以前在镇上开店，房租、人力成本高，信息传递不及时，错过了很多发展机会。”张伟坦言，今年“双十一”，他用连云港移动与镇政府联合建设的农村电商服务站，提前推出苹果预售广告，在“双十一”当天卖出1.2万斤红桃苹果，为种植户每斤多带来1元多的利润，累计实现利润3万多元。现在，阚岭村像张伟这样的网店主已经有5个，带动村经济的发展。

  同样受益移动网络的还有南通海门叠石桥家纺淘宝店店主孙老板。叠石桥占据着淘宝电商家纺类产品90%销量。自从把家纺生意的重心从实体店转移到网店之后，孙老板对移动宽带的依赖性就越来越高。

  “双十一”之前，孙老板又装了几条移动宽带。“移动宽带好用！不贵！特别实惠。”对于移动宽带，孙老板直竖大拇指。为保证“双十一”期间网络平稳顺畅，南通移动提前一个月组织相关人员对叠石桥片区的网络扩容了2倍，并挨家挨户地排查网络隐患。

  为进一步提升用户体验，在宽带网络建设方面，江苏移动建成一张覆盖全江苏的高标准、高品质智慧光网，有力支撑“双十一”期间的网络销售。“国家实施农村振兴战略，作为运营商的领军者，积极配合国家发展战略是我们应尽的职责。”江苏移动有关负责人表示。

  24小时值守热门商圈

  全力践行社会责任

  11日清晨，移动网络工程师梁晓天在现场巡检网络时发现，万达广场东区的网络参数有问题，将影响现场市民网络感知。梁晓天立即开展网络故障排测工作，最终确定是附近一处基站天线因天气原因发生方向偏离，他爬上楼顶调整天线方位角并进行加固，排除故障和后续隐患。

  据阿里巴巴统计，“双十一”天猫销售额破百亿时，移动端用户占比达93%。在保障用户线上购物体验的同时，江苏移动网络监控室进行7*24小时现场值班，针对南京水游城、德基广场、苏州中心等热点商圈建立专项监控窗口，及时发现设备告警，实时掌握网络性能、客户感知情况，保证网络平稳运行。

  “满足民众日益增长的美好生活需要，作为基础网络运营商，这是我们的社会责任，真正做到让移动改变生活。”江苏移动有关人士表示。