近日，无锡工行营销服务团队首次携便携式智能设备终端机进企业，现场办业务实战测试取得成功，无锡工行智能银行建设进入崭新阶段。111家智能银行、163台智能柜员机，117台产品领取机，159台智能打印机，10套携便携式智能柜员机，无锡工行近年来加快推进智慧银行升级，也有力推动无锡进入智能银行时代。

  王庭萍

  智能网点覆盖率超90%

  以往，到工行办业务要排队、取号、隔着玻璃递资料，如今，客户办非现金业务无需取号等待，只需在智能终端机选择相关选项，刷身份证并完成信息填写、现场拍照，手持PAD的大堂经理就会及时收到提示，来到客户所使用的机具旁，进行身份证信息比对和现场身份核查，完成确认。通过产品领取机，客户现场就能够完成领卡、开通网银等，整个过程只需要大约三分钟。

  2015年6月无锡工行拉开智能银行建设序幕，经过3年的深耕，截至2017年10月末，无锡分行全辖智能网点总量已达111家，网点覆盖率达90.24%。目前智能机可处理的非现金业务包括业务查询、账户开立等17大类约120小项，覆盖了大部分个人非现金业务。“通过智能机具的投产，全行累计减少柜口50个、减少柜员51人次。而被释放出的人员可有效充实到厅堂及外拓营销队伍。”无锡工行渠道管理部总经理薛云介绍，智能银行是将传统银行服务模式与新兴技术完美结合的成果。

  推进互联网金融发展战略

  作为银行业中探索互联网金融的先行者，近年来，工商银行积极应对“互联网+”挑战，推进互联网金融发展战略。

  无锡工行响应总行战略，推出“e-icbc”互联网金融系列品牌：定位于“名商名品名店”的“融e购”电商平台、“融e联”即时通讯平台和“融e行”直销银行平台，以及支付、融资和投资理财三大产品线上的具有小额、快捷特点的新型支付产品“工银e支付”、基于客户线上线下直接消费的信用贷款产品“逸贷”、契合小微企业“短频急”融资需求的互联网贷款产品“网贷通”和用于贵金属、原油等投资交易的“工银e投资”“工银e缴费”“融e借”等系列工商银行互联网金融产品，以及“支付+融资”、“线上+线下”和“渠道+实时”等多场景应用。

  随着以手机为代表的移动终端设备的普及应用，2017年10月，无锡工行发布个人信用消费贷款产品“智慧贷”，市民通过“智慧无锡”APP可在线申请贷款资格，从申请到放款均可通过手机端全线上渠道办理，最快实时到账，实现了“消费+金融+互联网”的有机融合，开创了线上自助操作、业务自动处理、风险精准监控的互联网运营模式。