中行南京玄武支行构建新型客户关系
党建共建架起发展新桥梁
共建引领新风尚，架起发展新桥梁。中国银行南京玄武支行坚持以党建为引领，不断创新思路，转变营销方式，积极探索与客户开展党建共建的新形式。从上市公司，到重点集团客户，从民营企业、街道社区，到企业班组窗口，玄武支行的共建活动成为了客户营销的第二平台、金融服务的第二窗口、文化交流的第二阵地、党员教育的第二课堂。
现代快报/ZAKER南京记者 李喆
共建树起新旗帜
支行坚持网点在哪里，共建活动的旗帜延伸到哪里；业务难点在哪里，共建活动旗帜延伸到哪里。支行统一制作协议书，组织网点负责人、业务骨干进行专题辅导，逐步将党建共建内容纳入到日常客户维护活动中。
支行客户经理在新老客户的走访中都会有意识地聊一聊、看一看客户的党建情况，也会适时地说一说中行的党建工作。以前谈得不多的话题当用心谈起时，得到了客户的积极响应。截至目前，支行党总支及辖属14个党支部（其中网点党支部12个、部门党支部2个）全部与相关单位签署了《党建结对共建协议书》，共与46家个单位建立共建关系，共建双方联合开展84场活动。其中珠江路支行党支部与11家单位建立了共建合作关系。在46家共建单位中，不仅包括9个网点所在的社区、街道，4个网点周边派出所，还包括7所高等院校，另有多个优质对公客户。
在共建活动开展过程中，大家深有感触的是：只有自己先把党建工作做好，才有底气与客户交流党建工作。只有了解了网点的党建，才有话题与客户交流。共建不仅体现在与客户的层面上，也体现在网点内部全体员工对党建工作的关心、了解程度上，是加强员工教育，引导员工向党组织靠拢，让员工感受到党员先锋作用的新思路。全员关心党建，是共建带来的一股新风。
共建架起新桥梁
各机构将活动融入日常，成为经常，带来新力量，不仅增进了支行、网点与客户党组织班子及其成员的了解，互通了信息，而且更好地带动了党员、群众的互动交流，在潜移默化中增进客户对我行简单清新文化的认同。
特别是共建活动的开展，不仅促进了双方业务的发展，还吸引着原本并无业务关系的企业，以党建为纽带，与支行建立起业务往来。南京火车站某车间一直是黄埔支行的目标客户，在日常营销中，支行向对方提出希望与其结成共建单位，对方单位表示“缓一缓”。8月，支行邀请对方支部参加玄武支行联合各共建单位共同开展的大党日活动——《十九大前话信仰》。新颖的活动形式和浓厚的党建工作氛围立即感染了对方，作为党务工作先进单位，对方真切感受到了黄埔支行对党建工作的重视与希望共建的诚意，当即与支行商定签约的具体细节，并邀请支行赴车间参观交流。目前，双方不仅顺利签约，支行还在对方的个人金融业务上取得零的突破。
通过各种方式的共建联谊和文化融入，有力助推了全行上下营销思路和方式的持续转变，不仅提升了干部员工的精神品位，给我行带来了新风正气，也带来了客户的认同和赞许。
共建带来新发展
通过“结对共建”，支行形成了“人人知道党建、人人关心党建”的良好氛围。通过与结对单位的交流、学习，推动支部党建的创新发展，推动业务合作不断深入，实现客户价值贡献持续增长。
某地产公司是全国性质的优质开发商，其雄厚的实力和影响成为金融机构竞相营销的重点。由于公司集团总部在党建和团队文化建设方面要求极高，得知这一情况后，珠江路支行主动向对方介绍网点的党建工作情况，提出双方结成党建共建单位以互相学习的建议。客户对此表现出较为强烈的合作意愿，2016年11月，网点与其江苏公司党支部建立了支部共建关系。至此，双方在日常的沟通中有了更多的主题和内容，尤其在与财务部的沟通中，双方党员、青年员工之间充分互动、积极交流，脱离了以往为谈业务而谈业务的现象，而在企业文化层面有了更多的交流和共鸣，带动了公司项目开发贷和公司存款业务。尤其在个人按揭和楼盘车位分期合作上，更是突飞猛进，有力地支持了网点的主要业务发展。
某上市公司的江苏分公司是珠江路支行2016年初新拓展的中小企业合作单位。上半年，公司向网点推荐了3户中小企业，并成功获得1户批复。通过日常的接触，网点发现，公司在江苏省尤其在南京市，有着许多优质的供应链客户群体，在行业前景、客户资质等方面均为非常好的中小企业目标客户。怎样发挥这一优质渠道的最大潜力？网点尝试从建立党建共建关系入手，得到客户的积极响应，于2016年11月，双方签订了《党建结对共建协议书》，在不断完善日常金融服务的同时，也有了更多的交流形式和主题。自签约以来，其累计向网点推荐供应链重点客户10户，其中5户已拿到中小企业授信批复，金额达两千余万元。今年3月底，在公司举办的2017年全省供应商客户大会上，网点作为唯一银行合作伙伴参与大会并向两百余家企业进行产品介绍，拓宽了优质客户的营销范围。
共建强服务，服务树口碑，口碑促业务。一份份党建结对共建协议书，一个个签约的场景，一次次主题活动，这是玄武支行在客户关系维护和客群建设工作上尝试的一条新路，也是“用最好的党建引领最好银行建设”的具体实践。
