近日，江苏省2017年第三季度满意度综合指数调查结果发布。第三季度，江苏省游客满意度的综合指数为82.91分，同比增长0.27分。无锡以84.63分的高分，在全省13个设区市中排名第二。其中以旅游商品创新、购物场所更新、销售渠道拓展、支付方式完善为内容的旅游购物服务体验提升获游客点赞。

  王庭萍

  文创产品创新

  “东林boys系列”显特色

  近来在无锡东林书院参加传统“入学礼”和“成长礼”的孩子们深有体会，仪式过后，他们会收到书院赠送的纪念品，本子、贴纸上的古装版夫子、学童，还有刻有传世名联的尺子，这些“特别”的东西通常让孩子们既好奇又兴奋。“东林boys系列”和“千古名联系列”是东林书院新推出的文创宣传品。前者把东林党领袖顾宪成的传世名联“风声雨声读书声声声入耳家事国事天下事事事关心”做成了合金制直尺、书签；还设计了一款卧香盒，上面刻有名联。“东林boys系列”包括便利贴、贴纸和表情包。设计方根据书院历史典故，对古代师生形象进行了现代版的改良，老夫子和小学童们萌态十足，配合卡通形象，“金榜题名”“考神附体”“考场就是我主场”等语句设计也很励志。

  东林书院是省级爱国主义教育基地，也是国家AAAA级旅游景区。作为无锡一张城市名片，东林书院在学界享有很高知名度，可如何吸引更多普通游客，使其更好地彰显景区功能？今年初，东林书院管理中心主任荣骏炎找到本地一家做旅游文创纪念品的公司，定下了书院文创宣传品的制作计划。书院做了观察统计，逛书院的游客以青少年群体为主，又因为书院的属性，文具类最适合莘莘学子。实践证明该款文具类文创品受到了游客的青睐，赢得了良好的口碑。

  沉浸式体验

  城市旅游商品开出旗舰店

  11月2日记者来到位于南长街上的一家旅游文创商品旗舰店。从十二生肖套装小泥人到有无锡各个景点标志的冰箱贴，从福喜贺新年水晶玻璃镇纸到鼋头渚系列鱼戏香插，光顾的游客饶有兴趣地品味着。这家营业面积达366平方米的线下实体店由无锡市旅游局发起，今年2月份开设。

  该线下平台融集了全市多家旅游商品品牌企业的千余件特色旅游商品，涵盖了城市识别文创商品、老字号创新集聚、创客产品、民间工艺及手工艺、特色时令农副产品及轻工产品，名、优、特旅游商品等多个产品类别，同时汇聚众多国内领军设计企业的自主设计品牌，是无锡范围首个启动的旅游商品连锁展销平台试点。重新装修后购物环境较景点分散购物处大为改善，商店的外观内饰与景观更加协调，格调氛围与景色相映成趣，为游客营造出了沉浸式的购物体验。记者了解到，类似的购物旗舰店无锡还刚刚开出了两家连锁，另外为方便游客线上商店也同步开出。在支付方式完善上，旅游购物店已实现移动支付，让游客在旅游购物时既能省心又能省钱，获得了广泛好评。

  相关新闻

  “丝路花语”首届无锡鹅湖玫瑰国际艺术节明日开幕

  11月4日，“丝路花语”首届无锡鹅湖玫瑰国际艺术节在锡山区鹅湖镇玫瑰文化园举办，活动为期2天。活动现场，有德国爵士乐队、江苏现代民乐组合、无锡流行民谣组合等演绎音乐嘉年华，还有马来西亚著名作家、全国著名书法家举办艺术沙龙，这些活动为游客提供了高雅的艺术享受。

  艺术节举办场地——鹅湖玫瑰文化园距国家4A级景区荡口古镇2.5公里，占地350亩，是一个以“玫瑰”为主题的特色休闲农业园区。玫瑰园致力于发展玫瑰经济、弘扬玫瑰文化，以玫瑰、月季等花卉苗木等为基础产业，配套其他特色鲜明的休闲度假活动，成为锡山区生态农业和乡村旅游文化建设一道靓丽风景。

  据悉，此次玫瑰国际文化艺术节是鹅湖玫瑰文化园系列活动之一，明年园区还将举办玫瑰诗歌节、玫瑰艺术大会、玫瑰民谣节等活动。 高艺