距离双十一还有10天左右的时间，但各大电商平台的营销攻势早已开启。从昨天开始，苏宁易购为期11天的狂购盛宴即已启动。据苏宁易购官方微博发布信息显示，不到1分50秒，苏宁易购线上销售即已突破亿元。记者了解到，今年是苏宁易购启动的第五届O2O购物节，时间拉长至11天。今年的双十一怎么玩？消费者有哪些抢购福利？为此记者专程采访了苏宁易购南京大区总经理徐海澜，他从新服务、新玩法、新体验、新产业、新公益等角度对此次O2O购物节进行了解读。

  通讯员 苏文 现代快报/ZAKER南京记者 刘德杰

  新服务

  打造家电3C最优服务标准

  根据最新的市场调研数据，苏宁易购已经占据南京地区80%以上的家电消费市场份额。此次双十一期间，南京苏宁也对服务标准进行了全面升级，不仅推出了如约送、延时赔、准时达、贵就赔、送装一体、代客检、正品保障等承诺，还推出多项加赠的服务措施，比如空调、冰洗、彩电、厨卫、小家电15天无理由退换货，手机、电脑、数码产品7天无理由退换货，生活电器则提供有质量问题30天包退、180天只换不修等。

  “服务是苏宁唯一的产品。苏宁从创业至今一直致力于提升用户服务。即使舍弃一部分利润，也要保证用户体验做好。”苏宁易购南京大区总经理徐海澜表示，针对此次O2O购物节期间为新房购置家电的消费者，南京苏宁还将在全城免费送5000户甲醛检测服务，全面提升用户购物体验。

  值得关注的是，11月3日，依托线下门店优势，南京苏宁也将推出门店团购日，南京苏宁总经理徐海澜、副总经理都艳艳也将化身V购专家，为消费者提供全程1对1的服务支持。

  新玩法

  推“嗨购市集”快闪店

  此次南京苏宁也推出多种新玩法。共享广告，你听过吗？目前，南京苏宁重磅推出了“瓜分一亿广告费”的大幅让利活动，消费者关注“南京苏宁” 微信公众号，回复关键字“一个亿”，即可领取1000元购物抵用红包。

  快闪店，时下流行的一种零售方式。11月10日到12日，在南京新街口正洪街广场，苏宁易购也将推出“嗨购市集”快闪店，将有大牌足球明星现场助阵，还有多个游戏模块，让消费者嗨购翻天。

  而在11月10日晚，苏宁还将在奥体举办O2O购物节星球之夜大型晚会，邀请10多位重磅明星出席。此外， “不落单的双十一 嗨Goal传奇足球夜”也值得期待，据说将有多位明星球员参加。

  新产业

  再造全场景消费体验

  今年的苏宁易购O2O购物节，苏宁集团各产业全线参与，为消费者打造“全链条、全场景”的服务体验。比如，使用苏宁金融APP扫码支付可享受随机立减最高可减4999元；苏宁文创也将打造零售界的“直播运动会”，助推品牌快速发展。

  此外，还有全自助无感知购物的无人BIU店，苏宁置业旗下酒店也全线加入。业内首创沉浸式购买新场景、苏宁文创旗下PP聚力、龙珠直播等汇聚大牌明星……这些全产业的加入，将为消费者带来一场全新的体验。

  新公益

  善行者11月4日为爱行走

  作为今年苏宁易购O2O购物节的重要公益举措，2017苏宁易购·南京善行者活动将在11月4日从苏宁徐庄总部开走，沿途将开展公益宣传，号召更多人关注公益，帮助贫困地区的孩子们全面发展。

  值得关注的是，苏宁还将农村电商业务作为切入点，构建了“六位一体”的苏宁电商扶贫模式，此次O2O购物节也有多项举措助力贫困地区脱贫致富。

  不仅仅是价格的比拼，更是服务的比拼、品牌的比拼……这是此次苏宁易购O2O购物节的主旨所在。未来零售一定是线上线下全渠道、全场景的人文服务，依托苏宁云店、苏宁超市、红孩子、苏宁金融、苏宁影城等实体场景融合，海量的消费场景和数据，苏宁也将创造智慧零售的“新时代”。