10月27日,交行对外发布了2017年三季度业绩。前三季度,集团资产总额近9万亿人民币,净利润(归属于母公司股东)同比增长3.50%,客户贷款余额较年初增长7.57%,不良贷款率为1.51%。
前三季度,交行以客户为中心优化服务供给结构,落实“三去一降一补”任务,统筹金融市场、投行、托管、资管、信用卡、贵金属、票据、基金、证券、信托、租赁、保险等领域产品线,完善“债权+股权+物权”的组合金融服务,服务实体经济能力持续增强。
与此同时,交行把防控风险放在各项工作首位,坚持总体审慎风险偏好,强化全面风险管控,严守风险底线,资产管控进一步取得积极成效。
交行不断丰富服务理念和内涵,坚持“一把手”抓服务,将服务质量提升到金融“回归本源”的高度,全面落实服务责任制。坚持以客户为中心,持续优化服务流程,以良好服务体验赢得客户认可,保持优质服务的行业领先地位。在7月27日J.D. Power (君迪)发布的2017中国零售银行满意度研究中,交行客户满意度连续四年名列第一位。