银行、证券等其他金融行业，早就实行了双录。相比之下，保险行业已经落在后面。双录，是大势所趋，是必须完成的“科目”。

  现代快报首席评论员 伍里川

  11月1日起，保险销售实行“双录”，引来多方关注。

  保监会7月初正式下发《保险销售行为可回溯管理暂行办法》。所谓保险销售行为可回溯，是指保险公司、保险中介机构通过录音录像等技术手段采集视听资料、电子数据的方式，记录和保存保险销售过程关键环节，实现销售行为可回放、重要信息可查询、问题责任可确认。

  又录音又录像，这就叫“双录”。

  为什么要这样做呢？

  其一，这是一种必要的规范，是对保险消费者的保护。有人说，这样就让保险消费者的隐私外泄，其实这是误解。保险产品销售本就该透明公开，影影绰绰神神秘秘才不利于保护保险消费者的利益。

  一些人可是领教过被销售人员忽悠的滋味。签合同前，一口承诺高回报率，合同签好了，保险公司翻脸不认人。这并非个例。据报道，不少人还接到过“保证收益可达15%”的推销短信。发这个短信的保险营销员是在偷换概念，将第一年的生存保险金称为“保证收益”。有的产品介绍洋洋洒洒，但是保额究竟是多少却只字未提。

  据相关媒体统计，今年上半年，63家险企被保监会及各级保监局共罚款近6000万元，而去年全年险企被罚的总金额为7836万元。从各家险企的处罚决定书中可以看出，骗保拒保、编制虚假材料、虚构保险中介业务成为保险行业被罚的主要原因。

  这些年，围绕保险产品合同所出现的纠纷，取证难首当其冲。到头来，吃亏的是谁，不言而喻。但一旦签约过程中用上了双录，那就对“大嘴巴”有了制约。

  有人说，实行双录后，保险产品只会更贵，更难买。理由是通过录像观察被保人身体健康状况，可以有针对性拒保。但正如专家所言，用户在投保前是要如实做出“健康告知”的，所以完全不存在为了让投保更难而“双录”的情况。

  其二，这是一种“补课”。银行、证券等其他金融行业，早就实行了双录。相比之下，保险行业已经落在后面。双录，是大势所趋，是必须完成的“科目”。

  对产品销售环节加强监管力度，杜绝销售误导等行为，必须推动规范化、透明化。双录可以让消费者说得清，监管部门查得清。有了可回溯管理办法，监督和责任追究环节更能发力。

  当然，在保险行业，双录还是新举措。实行双录后，保险公司相应的成本会有所提高。但长远看来，不仅保险消费者受益，销售人员及保险公司方面也将因规范科学的管理而获利。规范化管理，必然提升人气，这对保险公司是好事。

  推行双录，或许会面临一定的阻力，这就需要加强监管，加大责任追究力度。总之，必须让双录制度尽快落实到位。