去理发店烫头发，结果导致头皮疼痛红肿，找商家理论，对方竟不予理会。近段时间，常州市消协接到不少美容、美发方面的类似投诉。为此，消协专门发布消费警示。

  今年9月，消费者陈女士在溧阳市溧城镇一家理发店内烫头发。烫发过程中，店员不慎将药水弄到了陈女士头皮上。开始，陈女士只是觉得有些灼热感，随着时间的推移，陈女士隐隐觉得头皮有一丝丝的疼痛，并且这种疼痛感越来越强烈。待烫发完成之后，陈女士对着镜子翻开看，才发现自己的头皮红肿受损了。

  陈女士随即与店方理论，要求赔偿。而商家却认为陈女士是在恶意敲诈，不予理会，陈女士一怒之下，投诉到了常州市消协。消协溧阳溧城分会调查后，进行调解，最终商家愿意承担消费者到医院治疗的费用150元，并且将消费者烫发花费的1030元退还至消费者的消费卡上，同时还补偿了消费者200元现金。

  ■消协发布消费警示

  《江苏省消费者权益保护条例》第三十七条明确规定：美容美发业经营者应当使用符合国家标准的材料和器具，并事先向消费者明示服务效果及注意事项。因经营者责任对消费者造成人身伤害或者其他不良后果的，应当依法承担赔偿责任。

  市消协提醒，消费者在选择美容美发等服务的时候，应当注意：选择有正规从业资质的商家及接受过正规培训的从业人员进行服务。注意使用的药水、产品、器具是否符合国家生产使用标准。千万不要被商家随意忽悠购买、使用不熟悉的产品。了解清楚该商家的售后保障措施是否健全。选择信誉度高的商家接受服务。肖谐 刘国庆