统计显示，2012年以来仅客户使用中国工商银行信用卡支付的消费金额累计已达到11万亿元，其中今年上半年累计消费额为11361亿元，较五年前同期增长了近一倍。截至今年6月末，工商银行信用卡发卡量已接近1亿3千万张，较五年前增长75%，稳居全球第一大发卡银行的位置。

  工商银行创新地推出了“工银融e借”，这种无担保、无抵押、纯信用的个人信用消费贷款完全在线办理，可实时查询额度、实时到账。贷款利率低于市场同类产品，同时贷款期限又更长，实现了“便利+普惠”。截至6月末，符合办理条件的用户量超过1.11亿人，授信总额5.4万亿，累计放款624亿元。

  与此同时，工商银行还通过在支付场景上的创新不断优化消费环境。一方面构建了以HCE云闪付、Apple Pay、三星Pay、华为Pay、小米Pay为核心的手机信用卡产品线，用新颖的产品提高消费频次和消费体验。并率先推出了银行业首款扫码支付产品“工银二维码支付”。在餐饮、购物、旅游、教育、交通等各个领域搭建起一个稳定安全、高效便利的支付网络，广泛覆盖大酒店、大百货、大卖场这样的“大动脉”，又纵横延伸至便利店、礼品店、咖啡厅这样的“毛细血管”，有效改善了实体经济的“供血”，真正实现了便民利民。