在红红火火开展的大走访活动中，无锡空港经济开发区（硕放街道）走近居民身边，真心倾听群众心声，诚心帮助解决群众各类生产生活难题，用实际行动筑牢了联系群众、服务群众的“连心桥”。

  陈敏 硕宣

  “我的楼道我的家”

  着力提升安居房居住品质

  “楼道比以前干净多了，以前乱堆放的杂物现在都清理掉了，住着舒心不少呢！”丽景佳苑第一社区59号楼居民查阿姨在晚间散步时，热心地向大家诉说着大走访中在59号楼发生的故事。

  今年3月以来，街道在“连心富民，联企强区”大走访活动中，重点结合丽景佳苑一社区“我的楼道我的家”民生项目工程，开展楼道环境卫生整治工作，努力营造“乡邻好赛金宝”的楼道文化。走访中，社区充分尊重居民的自治权利，化被动管理为主动出击，收集并梳理出18条关于楼道日常管理、长效治理的意见和条约，经居民议事会和社区两委班子会议讨论通过并形成59号《楼道自治公约》。

  经过前期的努力，现在，59号楼有了行之有效的《楼道自治公约》，楼道里多了一份整洁干净，少了随意张贴小广告、丢弃垃圾、占用公共空间的不文明行为，而且因为居民们共同参与楼道管理的各项工作，共同见证了楼道的变化，因此邻里间也多了一份礼让与和睦，真正重现了“乡邻好赛金宝”的淳朴民风。

  “我的楼道我的家”是街道在大走访活动中不断努力提升安居房居住品质的一个缩影。今后，街道将搭建更多居民自治平台，通过提升居民自治水平来提高安居房居住品质，努力把安居房建设得更加温馨有爱、干净整洁。 

  “管道安装的账单”

  着力改善老小区硬件设施

  “5年过去了，终于用上了天然气，安全、干净、省钱！”墙裕村村民老张的话里有掩不住的兴奋，他说的是村里最近发生的一件“大事”。在“连心富民，联企强区”大走访活动中，当村委干部走进村民家中采集村民们的诉求和问题时，村民们提得最多的就是希望能用上天然气。了解情况后，街道有关部门立即行动起来，在管道安装过程中，村（居）委的两笔账单引人注目。

  一本是“经济账”。居民议事会上，一位居民代表在仔细算账。“以前，我们每家每户用瓶装液化气，一个月要用掉两瓶液化气，一瓶液化气是100块，一个月就要花掉200块。现在呢，用天然气的话一个月只要40块钱就够了，做菜、烧水都算在里面，每个月省了160块钱，时间久了也是一大笔开销。村委为我们做了一件好事。”此外，村（居）委干部还说道：村委针对燃气开户费用也有一定的补贴，这让村民能以更低廉的价格享受到干净、卫生、安全的天然气。

  另一本是“安全账”。墙裕居委书记在介绍这项民生工程时说，安装天然气管道的意义绝不仅仅在于给居民们省下燃气费和开户费，而是为了今后更加安全地使用燃气，村里现在居住的大部分都是老年人，平时搬运、使用液化气存在诸多隐患，统一使用管道天然气后，多了一层安全保障，这是多少钱都换不到的财富。

  目前管道架设工作已于9月底前全部完成，预计燃气公司验收完毕后就可以投入使用，困扰墙裕村村民五年之久的“燃气”问题终于在大走访活动中得到了解决和落实。街道对天然气管道安装的快速反应和落实，一方面显示了努力改善老小区硬件设施水平的决心，另一方面也向居民传递了走访的温度。

  “实心解决小麻烦” 着力提高居民生活幸福感

  街道在大走访过程中，注重倾听居民关于社区管理、出行安全、小区基础设施增设方面的诉求，对于即知即改类的小问题做到“立即响应，立即整改”。及时开展各类小手术，实心解决各类小麻烦，通过精细化管理切实提升居民的幸福感。

  比如南星苑二社区居民反映小区部分道路坑洼，社区了解情况后，立即组织志愿者开展修补，确保出行畅通，同时在小区广场上增设了47张休闲座椅和21张休闲桌，保证小区里的老人们早晚散步、喝茶都可以有位子坐。吉祥小区居民反映小区内电动车乱停放、乱充电，社区立即开展整治并结合业主意见改造了电动车停放点，前期增设了150余个电动车停车位，给小区内的电动车安了“家”。

  锦硕苑小区有居民反映存在“毁绿种菜”行为，社区居委专门组织工作人员进行巡逻，确保消灭小菜园，并杜绝小菜园“春风吹又生”的现象。新锦园社区走访中结合社区“小微民生工程”开展了一系列惠民工程，增补了小区门口的减速带、拓宽了南河环路、在主干道增设了技防设施，确保居民住得放心、住得舒心。

  咏硕苑小区居民希望北移咏硕苑西公交站台以缓解小区门口上下班时交通拥堵问题的情况，街道及时做好社区居委、街道社事局、区公交公司三方联动工作，用一周时间北移站台20米，为居民解决了出行时的“肠梗阻”。

  墙裕社区下辖的老村区与锦硕苑安置小区之间只有一条双向两车道，路窄车多而且没有专用人行道，街道在了解情况后，先是对地形做了测绘和评估，随后因地制宜采取了借用沿马路工厂的水泥空地和改造原有的部分绿化带来接力修路的方案。用为期不到一个月的时间修筑了一条长172米、宽2米的水泥小路，解决了出行不便的难题。这条小路因此也被墙裕社区的爷爷奶奶们亲切地称为“爱心小道”。

  “多部门会诊解民忧” 着力解决多类共性问题

  “小区有了限高杆，卡车再也不能进小区了。”“门口多了摄像头，现在出行都很放心。”“楼下又增设了停车位，上下班不用抢车位了。”自大走访开展以来，这些话语就时常出现在居民们的聊天内容中。

  在“连心富民，联企强区”大走访活动中，街道在做好常规走访工作的基础上，还针对居民们反映的一系列共性问题，建立起了多部门“会诊”制度。目前，通过多部门集体“会诊”方式，街道快速锁定问题“病灶”，明确责任部门和协办部门，居民反映的15类烦心事已全部得到解决。

  在走访中，共有7个社区的居民提出了增设停车位的诉求。在“会诊”会议上，街道明确各社区为问题解决的牵头部门，综治办为协办部门，并设立了用于停车位改造的专项资金。目前，7个小区共增设646个车位，大幅度缓解了“停车难”问题。针对不少居民提出在小区门口、主干道、楼道内安装摄像头等技防设施的诉求，街道综治办结合区“慧眼360”系统建设、社区网格化社情汇聚智能研判反应系统建设工程，为居民们量身设计了一套为期3年，改造范围达11个小区、3家幼儿园的技防设施改造方案。目前，这一方案已经在丽一、新锦园等社区动手改造。

  明确责任部门、明确整改时限，街道以实实在在的行动，给居民的生活带来了真真切切的变化，筑牢了联系群众、服务群众的“连心桥”。针对污水管网老化、污水泛出问题，街道雨污办启动了“即知即改”工程，力求保证老镇区污水管道不泛出污水。区交警三中队针对“小飞龙”乱停放的现象，积极联合城管等部门，对重点路段进行路面巡逻和管控，对违规行为进行教育和劝导。针对部分小区物业费征缴难的问题，街道党群工作部主动作为，在全体党员中开展“我是党员我带头”的活动。党员们通过亮身份、树形象，带头服务群众、带头遵纪守法，有效化解了物业费征缴难的问题。