9月20日，一汽-大众在北京举行“严谨就是关爱”服务品牌升级发布会，同时启动品牌“首届服务节”。

  点评：一汽-大众拥有超1500万个用户，在新存量时代，如何挖掘、盘活存量，发展增量是其面临的重大课题。一汽-大众销售有限责任公司总经理董修惠表示，“‘严谨就是关爱’是一汽-大众品牌售后服务的核心理念，体现了我们的专业精神和严格的服务标准。在传承精工细作、严丝合缝、由车及人、关爱始终的同时，升级后的服务品牌，将以‘真诚的态度、高效的服务、严谨的品质、个性化的互联’为品牌核心价值，并推出新‘九个一’服务承诺，打造‘质享严谨’‘优享关爱’‘创享互联’三大服务功能模块。”