近日，兴业银行南京分行“兴航程”柜面业务知识竞赛成功举办。经过前期的集训和选拔，来自兴业银行在江苏省内10家市级分支机构的共30名选手最终来到了比赛现场，通过“闭卷答题+现场竞答”的形式，展示了过硬的业务素质。

  据介绍，兴业银行南京分行始终坚持“服务立行”的宗旨，持续强化“以客户为中心”的服务理念，不断探索提升服务水平的有效途径和方法。特别是今年以来，该行将提升柜面人员服务能力、提升营业厅服务能力作为重点工作来抓，通过加强员工业务培训、强化服务考核监督、建立服务信息收集与反馈机制、优化营业厅布局与服务环境等措施，持续完善统一、标准化的客户服务体系。

  兴业银行南京分行有关负责人表示，柜面业务是银行业服务客户、展示形象的最直接、最重要的窗口。举办这次比赛，旨在进一步提高柜面业务人员的专业能力和服务水平，激发工作热情，为更好地服务客户、服务民生事业和社会经济发展打下坚实的基础。

  通讯员 刘怡芊