夏日炎炎的上午，“叮铃铃”一阵急促的电话铃声，打断了南京银行城北中心支行零售业务部忙碌工作的冯亚星。拿起电话，传来一个焦急的声音，对方自称是江苏省人民医院集团所属的南京市第二医院保卫处的工作人员，冯亚星第一反应：会不会是电信诈骗电话？出于礼貌，他还是决定继续听完该电话。原来，有患者把钱包落在了医院里，等了很久都没有失主上门认领，万般无奈之下，保卫处工作人员翻看了钱包，发现钱包里有大量现金和2张身份证件。同时，在钱包夹层里还发现了一张写有“南京银行理财经理冯亚星”的名片。医院保卫处工作人员抱着试试看的态度拨打了冯亚星的电话，希望能够通过冯亚星找到失主。通过对失主身份证信息的确认，冯亚星意识到，该钱包失主可能是和会街支行高端理财客户施先生。当冯亚星打电话给施老先生时，施老先生在电话里对冯亚星连声称谢。原来，老先生身体不太好，容易丢东西，钱包都丢了好几个月了，本以为再也找不到了，没想到因为一张名片失而复得。本着对施老先生的关心，冯亚星再三叮嘱老先生取回钱包后告知他。当日下午，施老先生的家人前往医院取回了钱包，施老先生发微信再次感谢了冯亚星，并着重表达了对南京银行品牌的高度认可！

  一张小小的名片，一个突如其来的电话；一个平凡的岗位，一份信任的力量，作为南京银行普通的一员，冯亚星诚心的服务赢得了客户的信任和赞赏。

  南京银行的每一个平凡岗位，都承载了企业文化传播的使命；每一款优质的产品，都肩负着不懈发展的动力；每一个满意的微笑，都铸造了南京银行“金灿灿”的品牌形象。在南京银行奋战“大零售”的过程中，我们将努力为客户提供优质专业的心服务，打造更加专业的鑫品牌，立志为下一个20年的光辉征程“赢未来”！

  通讯员 李喆