8月24日下午5点,交通银行连云港朝阳路支行大堂经理封晶晶与保安袁建华在进行厅堂巡视时,发现客户等待区的座椅上有一个装有现金的手提袋。
在确认手提袋为客户遗留物品后,封晶晶立即按照规范流程上报支行负责人,支行负责人于波报警并向分行安全保卫部报备。分行安保部人员接到汇报后,立即赶到网点查看监控录像,初步判定现金是一位粗心的客户离开网点时留下的。朝阳路支行按照应急预案处置流程,暂时保管客户遗失物品,并与民警一起设法联系客户。
下午六点,遗失物品的客户赶到银行网点,经询问,这位孙先生因家中急事匆忙离开网点时,将手提袋遗忘在了座位上。经过该行安保部对比录像,民警同志核实身份后,孙先生终于拿到这笔“失而复得”的血汗钱。
25日,客户孙先生来到交行连云港朝阳路支行赠送锦旗致谢,他连连对交行的工作人员表示感谢,称“要不是交行的工作人员及时发现,恐怕我这笔钱早就没了,冲着这么好的服务态度,以后一定把钱都存到交行来!”
交行连云港朝阳路支行负责人表示,拾金不昧是中华民族的传统美德,更是交行 “想客户之所想,急客户之所急”服务理念的具体体现,交通银行员工将时时刻刻把保障客户资金安全这一重要责任牢记于心,继续为广大客户提供优质服务。
通讯员 戎青