今年2月4日，常州市民黄先生在新北区某建材市场订了两张总价15000元的实木床，商家收了他10000元预付款，并在收款凭证上注明6月30日左右送货。然而过了送货期限，黄先生仍不见商家送货上门。

  黄先生说，自己去店里一了解，商家称这笔订单是春节后刚上班接的，由于工作人员疏忽竟把这笔订单给忘了上报。为了安抚黄先生的情绪，商家承诺四天之内肯定能补发货，然而到了7月底黄先生再次去店里询问时，商家表示何时发货要北京厂方决定，具体时间还不能确定。

  黄先生拨打12315投诉，新北区市场监管部门介入协调，商家随即协调厂家给黄先生进行了补发货，并赠送了黄先生一对枕头表示歉意。肖宝 刘国庆