“淘宝客服”来电，称所购商品有质量问题可以申请退款，江苏无锡市民李女士依言操作后，不仅没有得到退款，反而在支付宝的借呗平台上欠下了两万元债务；“航班临时取消，退票还能得300元补偿”，南京姑娘小段根据对方指示领“补偿”，却被要求开通支付宝的“亲密付”功能，结果支付宝上万余元钱款被盗刷。其实，两人遭遇的都是传统的网络诈骗手法，但因为骗子将支付平台新功能引入骗局，让两位市民损失惨重。记者从江苏省反通讯网络诈骗中心（以下简称“省反诈骗中心”）获悉，网络诈骗分子的手段不断升级，现在最流行的就是利用很多人并不了解的支付平台新功能。在此，警方发布紧急预警，广大市民请慎用自己不了解的支付平台新功能，接到所谓的“退款”“退票”电话，一定要先通过自己熟悉的平台官方客服进行核实。

  通讯员 苏宫新 杨维斌 陈倩

  现代快报/ZAKER南京记者 陶维洲

  网购退款没退成

  反背了两万债务

  今年8月10日下午1点左右，江苏无锡市民李女士在家中接到电话，对方自称是“淘宝网店理赔中心”的，称李之前买的裤子有质量问题，现在商家要召回。李女士当即询问召回如何办理，对方表示，可以进行退款。

  于是，李女士在对方指导下登录淘宝网，并发现手机淘宝上有一个昵称“质量订单申请退款0201”添加好友。李女士添加后，对方发来一个链接，点击进入后是一个支付宝登录页面。在对方指导下，李女士输入了自己的支付宝账号、密码。不过，由于网页速度太慢，李女士后来就退出了。

  很快，对方又发来一张截图，显示李女士在支付宝上通过蚂蚁借呗汇入了20000元。对方表示，这笔钱是对方误打的款，让李女士把钱退还。之后，对方又称李女士的支付宝已被冻结。李女士发现，自己的支付宝确实被冻结了，赶忙询问该怎么办。对方又打电话，让李女士按照要求操作，解冻支付宝。

  对方先让李女士将蚂蚁借呗上显示的20000元钱提现到其绑定的银行卡上，再通过扫描对方给的二维码，分两次将19880元钱汇到对方的一个账户上。一切操作完后，对方称支付宝冻结需要到第二天解除。结果到了8月11日，李女士发现，自己的支付宝蚂蚁借呗上欠了20000元，每月要偿还1700余元，而所谓的退款客服已经消失无踪。

  航班取消领补偿金要开“亲密付”？

  今年8月7日晚上，小段来到南京玄武门派出所报警，称遭遇电话诈骗。今年27岁的小段是南京一家外资企业的白领，因为工作的关系经常全国各地“飞”。7月26日，小段在某网站订了一张8月8日南京飞往重庆的机票，可在起飞前一晚的8点半左右，小段收到一个短信，称她的航班因为起落架故障已取消，为避免延误行程，请她联系该航空公司客服办理改签或退票手续。短信不仅给出了客服电话，还表示如果改签或者退票成功，航空公司将会补偿乘客300元。小段当即拨打短信上的电话号码联系上该航空公司的“客服”。

  接待小段的“客服”是一名操着广东口音的男子。“客服”主动提出能帮小段改签。小段当即要求对方把改签后的航班信息发给她，“客服”却表示只有按照流程完成改签并退还300元补偿款后才能将改签后的航班信息发送给乘客。小段虽然有些疑惑，但为了不影响第二天工作，还是按照“客服”的要求给了他自己的支付宝账号。

  “客服”让小段打开支付宝并点开朋友界面，称可以收到航空公司发送的红包，红包就是补偿款。小段打开支付宝后，的确收到了一个红包，但金额只有5元。小段告知“客服”后，“客服”表示，因为小段还不是他们航空公司的会员，只有会员才能收到300元的全部补偿。“客服”告诉小段，在支付宝里搜索“亲”字，打开“亲密付”功能。“客服”还告诉小段一个支付宝账号，称与此支付宝账户开通“亲密付”服务，即可成为航空公司会员，然后获得300元全额补偿。小段按照“客服”的要求一步步操作，却始终没有收到那剩下的295元补偿款。

  电话挂断后，小段突然收到一条信息，称她支付宝里的1万多元钱被转走。小段怀疑这个“客服”是个骗子。小段随后搜索自己订的航班的航空公司的官方客服电话，得到的回复是航班根本没有取消，该公司也没有退票或者改签会补偿乘客300元的规定。

  骗子是怎么设圈套的？

  “两个骗局，由头都是很传统的手法，一个是冒充淘宝客服退款，另一个是冒充航空公司客服退票改签。”省反诈骗中心相关负责人表示，但两起传统骗局不约而同地选择了支付平台的新功能来达到诈骗的目的。李女士被要求使用蚂蚁借呗功能，小段则是因开通了“亲密付”功能，而导致支付宝余额被盗刷。“从受害人反映的情况来看，他们对这两种支付平台的新功能并不了解，于是掉入骗子设下的圈套里。”省反诈骗中心相关负责人表示，近期此类诈骗频频发生。

  那么“蚂蚁借呗”和“亲密付”究竟是怎样的功能？玄武门派出所民警熊世杰介绍，“蚂蚁借呗”是支付宝推出的网络信用贷款平台，支付宝用户可以用自己的信用获取一定额度的消费贷款，用于网购消费。“对于受害人来说，从‘蚂蚁借呗’中提现，便是向支付宝平台借款，这笔钱日后是要归还的。”熊世杰说，骗子的可恶之处在于，很多受害人被骗后根本不知道自己借了一笔钱，由此不仅会造成逾期产生罚息，甚至影响征信。

  而“亲密付”则是支付宝的一个新功能，相当于银行卡里面的副卡。“亲密付”一旦开通，就不需要再次验证，被授权者可以轻易地刷掉开通者账户中的余额。“现在经常有骗子通过非法渠道获取受害人的网购信息，订机票也好，买东西也罢，骗子获取到这些信息后就会冒充客服与受害人联系，随后以商品存在质量问题、可退款等为由，引导受害人在手机端开通‘亲密付’，进而实施诈骗。”熊世杰说。

  接陌生电话先自行核实

  针对此类骗局，省反诈骗中心提醒广大市民，如果接到陌生电话，不管对方是提示“航班取消”还是“淘宝客服退款”，第一步要做的就是先自行核实。“千万不要拨打对方提供的所谓‘客服号码’，而是应该运用自己熟悉的客服渠道进行核实。”民警提醒，同时不能随意扫所谓“淘宝客服”或“卖家”发来的二维码，任何以退款名义索取个人资料的行为，都不能接受。

  同时，针对目前网络骗局盯上支付平台的新动向，民警提醒广大市民不用支付宝时尽量退出登录，自己不熟悉的功能不要随意开通；直接取消小额免密支付功能；不贪图小便宜。