继罗森便利店宣布进驻南京后,8月23日,全球零售巨头沃尔玛的高端会员店山姆店开始试营业。会员制仓储式经营模式,让很多南京人眼前一亮,但260元/张的会员卡还是让不少人望而却步。山姆方面透露,未来三年江苏至少还会再开5家。网购已经普及,线下零售门店受冲击而关门的比比皆是,山姆店能站稳市场吗?
见习记者 王舒窈 现代快报/ZAKER南京记者 张瑜 王静
高货架,生鲜熟食人气旺
8月23日,山姆会员店试营业第一天,现代快报记者当天下午3点左右来到店内。尽管是工作日,顾客却不少,不少是一家人“组团”来逛超市。
二楼主营日用品、家电、粮油、酒类等,来自全球各地的进口商品应有尽有,一排排高货架,让人感觉是直接进入了超市存储货物的大仓库。而一楼的生鲜和熟食区域明显人气更旺,蛋糕、肉类、进口水果等“热门”冷柜,都需要店员不断补货。一些进口爆款食品的品尝摊位前还排起了长队,比如现场在煎的澳洲牛排,就吸引了很多顾客等待尝鲜。
对比商品价格可以发现,由于店内大多是“家庭装”的商品,划到单价确实比普通超市要便宜一些。例如30卷装的某品牌卫生纸,算下来一卷只要2.7元,其他超市要卖到3.2元。尽管价格更划算,但大包装的商品也让不少独居的年轻人望而却步。市民王女士表示:“这里的洗衣液都是按箱卖,且不说一个人根本用不完,搬回去都很困难。”
购物先办卡,感觉划不来
与传统大型超市不同,山姆店的售卖方式是会员制——有会员卡才能购物。
现代快报记者注意到,还在试营阶段的南京山姆店“会籍办理处”的柜台随处可见。现场工作人员介绍,会员卡的费用是260元/年,包括一张主卡和一张免费赠送的亲友卡,登记身份证号码即可办理。但每张卡仅供本人使用,结账时店员会核实卡片背面的持卡人姓名和个人照片,想节省这笔会员费的开支几乎不太可能。
“门槛”这么高,来办卡的人多吗?据上述工作人员透露:“光今天一天,我们就已经办了超过1000张会员卡。”不过,记者注意到,柜台前也有不少人只是来打听,最终并没有办卡。市民刘阿姨表示:“260块太贵了,我想先进去看看东西是不是确实便宜,能不能赚回会员费。”
那些已经办过会员卡的顾客,对这笔会员费又是怎么看的呢?记者随机访问了排队结账的几位顾客,不少顾客表示,对260元的会员费并不是“心甘情愿”。一位老奶奶说:“如果不是为了给小孩买新鲜的三文鱼和牛肉,我们是不会来办卡的。”
上述店员则表示,由于价格相对优惠,顾客进店逛逛,就会发现260元的会员费其实不算贵。比如山姆在售的车厘子是40元 一斤,但外面同样的车厘子可能要卖90元/斤,来买几次车厘子就能赚回会员费。
此外记者获悉,在山姆店购物免费停车,这对不少顾客来说还是很有诱惑力的。
大举进驻,山姆底气何在
8月23日,山姆南京店试营业当天,全球零售巨头沃尔玛与江苏省商务厅签署了深化合作备忘录,备忘录中提到,山姆会员店将重点布局江苏市场,加大对江苏的投资。现代快报记者了解到,山姆会员店目前已经在北京、上海、深圳、苏州、常州等13市开出16家门店,南京是第17家店,也是江苏的第三家店。据悉,在未来三年里,山姆还打算在江苏至少再增开5家店,预计南通和苏州明年各开一家。到2020年底前,山姆会员店在中国的门店数量将增加到40家。
很多人有点疑惑:如今,线下零售业的日子并不太好过,尤其是受电商冲击、租金和人力成本上涨等各方面因素影响,很多零售实体店纷纷关门。在这样的情况下,山姆为何敢迎头而上,继续在华扩张呢?
记者注意到,山姆会员店中国区总裁文安德日前接受媒体采访时曾表示,很多关店的线下零售商,是因为没有找到可行的模式。而山姆会员店目前并没有感受到实体零售业寒冬。文安德还认为,在中国市场上,电商市场份额会增长,但实体零售仍会占主导,因为它能提供的购物体验不一样。