花500块从商家处买了一个终身制的杀毒软件，结果发现该软件上市以来就只值99元。王先生觉得商家在欺骗自己，遂向常州消协进行了投诉。

  去年12月，王先生在常州银河湾电脑城内的某电脑经营部，购买了一台笔记本电脑，应王先生要求，商家便答应帮忙免费升级系统，系统升级后，王先生花500元购买了一个终身制的杀毒软件。

  今年7月，王先生无意发现自己买的那款终身制的杀毒软件，自上市以来市场价就只值99元，不仅如此，在仔细检查电脑之后，王先生发现电脑升级后的配置，也并未达到自己当时要求的配置。王先生感到很气愤，觉得商家是在欺骗自己，遂向常州消协投诉，要求得到相应的赔偿。

  消协兰陵分会的工作人员接到投诉后，经调查发现，王先生反映的情况属实。商家表示，自己按消费者要求进行系统升级，杀毒软件也是消费者自愿购买的，自己并没有强买强卖。但消协工作人员向商家强调，经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，虽然商家行为并不能被定性为欺诈，但低价高售行径有违社会公德。

  近日，经调解，商家同意作出退步，退还消费者王先生400元现金，消费者对此表示满意。

  肖谐 刘国庆