8月2日，在江阴市银行业防通讯网络诈骗见义勇为表彰会上，招商银行江阴支行丁洁琼同志被江阴市公安局、江阴市见义勇为基金会评为“见义勇为先进个人”。

  今年4月7日，客户孙某到招商银行江阴支行营业部寻求帮助，称自己被骗走了4.5万元，时任江阴支行营业部总经理助理丁洁琼耐心接待了客户，在安抚好客户情绪后，通过客户账户具体交易情况顺藤摸瓜，判断客户资金是被骗子存放进了基金账户，并购买了货币基金，尚未真正丢失。丁洁琼立即拨打相关基金公司客服电话，确认客户资金仍然安全之后，帮助客户通过资金赎回的操作流程找回了基金密码，最终资金顺利退回到孙某账户，客户成功避免了损失。

  据了解，面对近年来层出不穷的金融诈骗活动，招商银行坚持“因您而变”服务理念，把保障客户资金安全放在首位，组织员工认真学习各类防诈骗知识，提升员工处理应对能力，积极向客户宣传各类金融知识，用实际行动保护消费者权益。