日前，有网友反映，常州几名城管队员上班时不务正业，经常看到他们在某杂货店进进出出，帮店老板搬东西，网友怀疑城管队员是在给领导干私活。现代快报记者调查发现，原来是这家杂货店店主之前一直不服从管理，最近腿摔断了，没办法进货，城管队员觉得这是一个人性化执法的机会，主动上门为老板搬货，同时向店主宣传城管工作。这也让小店店主彻底改变了对城管队员的看法，并拨打“市长热线”，感谢这些城管队员。

  陆文杰

  网帖：城管队员干私活

  “城管队员帮一个小店搬啤酒，搬了不少天了，是不是领导家里开的店啊？”8月7日，有网友发帖称在某小区一家杂货店外发现，几名城管队员连续多日帮老板搬货物，进进出出好不忙碌。

  现代快报记者从这名网友现场拍的图片上看到，在一栋老式居民楼单元门前，地上放着几箱啤酒，两名身穿制服的城管队员正在往旁边一家杂货店里搬。

  拍照的网友赵先生说，他已经注意这几个城管好久了，发现他们每天都来店里搬货，还跟老板很熟悉的样子，他觉得这几个城管应该是在干私活。

  调查：义务为老板帮忙

  现代快报记者了解到，被网友拍下城管队员干“私活”的杂货店位于天宁区红东二村，店主是69岁的郭先生。郭先生与妻子在红东二村经营杂货铺十多年了，啤酒批发生意做得红红火火，空啤酒瓶经常在店外堆积成山，不但影响交通，对周边街道环境影响也比较大。两年前，天宁城管执法大队红梅中队开始上门劝阻，要求郭先生把空啤酒瓶搬回店内，而郭先生却拒不配合。

  今年6月，郭先生不慎将腿摔成骨裂，杂货铺靠老伴一人维持，进货时需要搬啤酒和空瓶，她一个人根本搬不动。从那时起，分管红东二村片区的8位城管队员就开始轮流帮助老太太搬运货物。

  “队员们义务做他们分外之事，让我感动。你看小区卫生越来越干净，其实我住在这里，受惠最多。”感动之余，郭先生拨打市长热线12345，说要好好表扬天宁城管执法大队红梅中队8名队员。

  城管：实践人性化执法

  “2年前我们就与这对老夫妻有了接触，由于不服管理，当时郭先生经常对城管心生不满，但最近因大家连续35天帮助他老伴搬运货物， 他开始转变了平时对城管的印象，对队员们交口称赞。”红梅城管中队杨队长说。

  杨队长介绍，郭先生从最初的不理解城管工作，到现在主动配合，还打电话到市长热线表扬队员，这是队员们主动服务老百姓，努力贴近群众换来的结果。

  “平时工作中，改变以前单一的管理模式，将经营户从原来的管理对象变成服务对象，许多城管矛盾得到有效化解，都得益于将管理变服务的思路的转变。”杨队长说，城管工作不仅仅有刚性执法，同样需要人性化执法，目的都是为了更好地开展工作。