“有滴打车”软件于去年6月份推出,被称为南京人自己的打车软件。从名字上可以看出,其与“滴滴”有些类似。一年过去了,现代快报记者发现,“有滴打车”虽然运转正常,但打车比较困难。据了解,很多出租车司机都不用这个软件。
现代快报/ZAKER南京记者 李娜 孙玉春 文/摄
记者体验:
“有滴”打车比较难
7月28日中午,现代快报记者下载了“有滴打车”软件。记者发现,软件界面起点定位准确,操作简单,只要输入终点位置,就可以叫车了。
地图上除了显示打车人目前所处的位置,还可以移动定位图标到别的位置。记者试着操作,发现每次打开软件,地图上都显示周围几公里范围的出租车是30辆,移动位置到别处,依然是30辆。
有这么多车,是不是比较好打呢?7月28日下午1点多,记者叫了三次车,每次都是过了30秒叫车等待时间也没司机接单。看到软件页面有客服按钮,记者立即电话联系了“有滴打车”平台客服。客服称,这个软件可以通知方圆3公里的车辆。因为记者没叫到车,客服承诺立即在平台上再次帮记者下单,如果没人接单的话,平台也会回复记者。
可是,记者等了15分钟,没有收到任何回应。记者只好再次拨打客服电话,这才得知,平台刚才已经帮记者叫到一辆出租车。显然,司机“跳单”了。
7月28日下午5点多,记者再一次用“有滴”叫车,这次只试了两次,就有一辆出租车接单。据出租车司机介绍,这是当天他通过“有滴”接的第二笔单子。
7月31日下午1点多,记者和同事再次使用有滴叫车。第一次依然叫不到,试到第三次终于有司机接单。可是,这辆出租车竟然跳单了。对方明明已接单,可是地图显示车子在朝相反方向行驶,由于司机一直不接电话,记者只好自己点了“取消”。
无奈之下,记者又尝试了几次,终于有一辆中北公司的出租车来接记者。
不少司机
还不会操作“有滴”
“有滴打车”软件的功能和定位是什么?
据了解,为了应对网约车和专车的冲击,主动适应并积极融入“互联网+”时代,中北、江南、东方、大件、海博、外汽等多家南京本地出租汽车企业,携手南京通用电器有限公司,成立了南京有滴科技有限公司,并由该公司自主研发了“有滴打车”应用软件。
这款软件不仅具有网络预约召车、合乘、约车、代驾等功能,还支持现金、银联、IC卡刷卡、微信、支付宝等多种支付方式。
该软件在2016年6月28日上线,当时已有近8000辆出租车完成了新式计价器的换装,而接单、结算等都可以在计价器上完成。和“滴滴”等社会化平台明显不同的是,“有滴打车”司机端只对出租公司的正规司机开放,不对私家车开放。
可是,现代快报记者在探访中发现,很多出租车司机对该软件并不了解。
7月28日下午,在紫金白下科创园南京通用电器公司门口,记者就碰到一辆银建公司的出租车,明明车上装着新式计价器,但司机从未使用过,不知道怎么用。
没有“返利”
司机积极性不高?
“有滴打车”是本土化的网约车软件,其定位是为南京本地出租车和乘客服务。现代快报记者了解到,“有滴打车”并没有“烧钱”推广,对于司机来说,只不过是在换装计价器时一并安装了该系统。虽然是南京出租车行业自己的APP,但和此前疯狂烧钱“拉拢”司机的社会化网约车平台相比,其吸引力显然不够大。
记者就此询问了几位出租车司机,据中北公司一位陈姓的哥称,他一个月接的“有滴”单子只有两三个,据他的经验,“有滴”在推出之初经过媒体宣传,生意一度还可以,后来就不行了。“最近一段时间好像又有所回升,可能与网约车新政有关,毕竟运力不足了嘛。”陈的哥还说,一开始有滴也推出过返利活动,但很快就取消了,“估计财力也跟不上”。
记者调查发现,出租车司机不太“待见”有滴打车,还有三方面因素:一个是不了解;一个是平时用“滴滴”等打车软件多,没太关注“有滴”;另外,有滴软件使用体验也差一些。
记者在采访中也听到一些出租车司机反映,其实还是能接受“有滴”的,除了本地化的因素外,他们对“滴滴”等平台的“势利”也有不满。
一位的哥称,刚开始为了推广移动支付,这些网络平台对出租车司机疯狂补贴,那是一段合作黄金期。后来大量私家车跑起了快车等业务,出租车司机感到被抛弃。
江南公司的一位的哥告诉记者,最近由于新政的关系,“滴滴”等平台大量向出租车派单,但执行的是强制派单,没有选择权。不少司机倒是希望“有滴”能做得更好一点,真正把南京的出租车和乘客连接起来,形成对强势社会平台的制衡。
“相比滴滴等,有滴也有优点。比如有滴只把信息发给处于空车状态的出租车,而不是一股脑儿地发送。使用有滴联系客服方便。”一位的哥说。
将抓住机会
加强对“有滴”的推广
南京市出租车行业协会秘书长凌强表示,“有滴打车”是南京出租车行业自己的打车软件,目前运转一直是正常的,通过“有滴打车”,将出租车过去的电话调度升级为网络调度,是一种进步。只不过,由于不能像滴滴等网约车平台那样烧钱,所以目前推广程度不够,也就是说,这是纯服务型平台,只能“润物细无声”。
那么,下一步怎么促进“有滴打车”的推广,不让其成为“鸡肋”,甚至无疾而终呢?
对此,凌强称,目前状况有好转的倾向,这也是“有滴打车”发展的机遇。过去,“有滴”软件只显示乘客上车地点,不显示去向。他们正在调整系统,显示乘客的目的地,这样司机的选择积极性会提高。至于挑拣客人的问题,因为有庞大的线下管理体制,相信可以解决。据了解,下一步还会有其他的推广措施。