日前，国家标准化管理委员会下发《关于下达第四批社会管理和公共服务综合标准化试点项目的通知》，确定了全国103项社会管理和公共服务综合标准化试点项目，其中全国公安系统有两大项目获批，分别为南通市公安警务诉求集中办理标准化试点和南京市二维码系列地址标牌建设管理标准化试点。

  近年来，南通市公安局探索建立了“警务服务”+“智慧信访”新机制，由市、县两级警务服务中心承担法律咨询求助、受理报案投诉、接受移送案件、信访接待等职能，并与基层所队警务服务室联动，推行“一站式受理、一条龙办结、一网式跟踪、一体化研判”服务流程。

  2015年10月，南通市公安局自主研发警务服务平台，将4大类30项警务服务诉求归并一个平台处理，实现418个单位、868名专兼职信访民警、24名公益律师融合联动，全面整合投诉电话、领导信箱、来信来访、网上信访等10类39个渠道反映的信访诉求；统一安装信访智能导办系统，来访群众只需刷身份证，系统自动生成流水号、打印接待登记表，接待服务窗口按序叫号、分别受理；依托“警民e家”、南通公安“微警务”平台，开通24小时“掌上信访”平台，极大提升诉求事项办理效率，最大程度方便群众。严君臣 陆扬