随着618的临近，这场年中电商大战又成为外界关注的焦点。近日，苏宁易购总裁侯恩龙在北京向媒体通报此次年中庆的情况，他明确表示，这个6月，苏宁将拉开对战阵势，立足品质消费，双线齐发力，抢占中高端市场。

  现代快报/ZAKER南京记者 刘德杰

  极致服务超长升级

  早在上月初,苏宁云商董事长张近东已提出“如约送、代客检、延时赔”等服务体验，并承诺在南京率先推行；5月底，苏宁易购又重磅上线“延时赔”服务。这些举措都将与此次615南京苏宁年中庆的极致服务相契合。而针对用户吐槽的电商服务问题，南京苏宁在此次年中大促中承诺，输出能触达每个消费者的细微服务，实现有温度的服务。

  对于电商市场不断涌现的“品质消费”说，侯恩龙也表达了自己的看法。在他看来，品质消费正在影响到越来越多的人，影响到生活的方方面面。人们也越来越愿意为品质生活买单。值得关注的是，此次南京苏宁也将“上午买，下午到”的物流服务做到极致,构筑中国最大的仓配一体化零售物流服务能力的同时，进一步扩大物流运输能力及服务效率。

  作为国内互联网零售的标杆，苏宁有着极为专业化的服务流程，27年在完善服务的道路上从未止步。为了更大程度保障消费者的权益，南京苏宁在年中庆大促中也将推出“30天包退，60天包换”。这与国家三包法规定的“7天包退，15天包换”等措施相比，可谓超长升级服务。

  多产业联合发力

  对于张近东提及的智慧零售，主要是运用互联网、物联网技术，感知消费习惯，预测消费趋势，引导生产制造，为消费者提供多样化、个性化的产品和服务。此次年中庆大促，南京苏宁也将通过大数据分析得出最受消费者青睐的爆款单品，通过价格和活动保障，为消费者谋取更多福利。

  针对这次活动，南京苏宁将推出百款五折大牌单品和套购电器，满足用户的不同需求。消费者只需预存20元，即可获取615南京苏宁门店大促的入场凭证，同时可以参加整体活动，用户除了免费领取615元的优惠券外，还可享受满额领取iPhone7或者满额返3000元现金券的服务。

  此外，线下门店购物还将有苏宁影城券和苏宁易购球票的赠送。品质消费的标签之一是要提供有温度、有准度、有高度的服务，南京苏宁的私人导购服务“苏宁V购”也将全力为消费者提供极致服务，用户可以通过网约的形式，选择自己最适合的时间和地点，享受一对一的私人定制全程导购服务。