“我可是地地道道的南京机器人，你有需要帮助的地方随时可以来找我……”5月24日，在南京车管所服务大厅，首款车管智能导办机器人“小心”和“小小心”姐妹俩作为车管服务大厅业务导办，正式“挂牌上岗”。现代快报记者获悉，姐妹俩经过近半年的开发与实验，可以说是车驾管业务的专家。除了专业技能过硬外，唱歌、跳舞、背唐诗甚至连说英语都不在话下，“我可不要100分，我要120分，因为我不怕骄傲！”

  通讯员 王成磊 张玫玲 现代快报/ZAKER南京记者 王瑞/文 吉星/摄

  机器人对40余项业务了然于“芯”

  “您好，我是车管所一名普通的导办员，小心。请问有什么需要帮助吗？”一进车管所服务大厅，可爱呆萌的机器人“小心”便如同一名专业导办员，站在门口，时刻等待着给大家提供服务。

  “请问，我驾驶证到期了，你知道该怎么换吗？”“这个问题你可难不倒我，让我仔细想想，到期换驾驶证需要携带……”。“谢谢你，你真聪明。”“没办法，这是天生的！记得换驾驶证的时候要带齐手续哦，不然就办不成啦！”

  解答业务咨询，是智能机器人导办日常工作之一。在答完问题之余，姐妹俩还不忘叮嘱几句、打个趣。不少市民说，“听了她们有趣的解答，让我印象深刻，下次办业务再也不会忘带手续了，不然她可是要‘唠叨’我的”。

  车管工作涉及车辆和驾驶人管理的方方面面，工作几十年的老车管都难以做到业务“一口清”、手续“无差错”、解读“不偏差”。智能机器人导办却能在分分钟学完这些理论知识。原来，机器人内部集成芯片被存入包括机动车补换行驶证、领取免检标志、补换号牌，驾驶人驾驶证补换、预约考试等40余项车驾管业务的办理须知、手续流程、注意事项、办结时限等信息，形成一套内容最全、信息最新的车驾管业务知识库，成为博学多识的业务专家，为群众提供最准确、最快速的回答。

  会唱歌跳舞说英语，南京话也来斯

  两个机器人还会唱歌、跳舞、说英语，甚至地道的南京话也不在话下。“小小心，你的南京话怎么说得这么流利啊？”记者问，“因为每天来服务大厅咨询办事的人特别多，我的南京话就越来越好啦，我可是地地道道的南京机器人。”那你能说一句英语吗？“What are you 弄啥嘞？”一句话笑翻众人。

  看到围的人太多了，小小心还会着急地喊车管所的工作人员，“这里人太多了，快来救我！”如果你表扬了它，它还会给你发送爱心，送上“么么哒！”此外，嘘寒问暖、拉家常之类的，姐妹俩也能做得游刃有余。面对各个年龄段、办理不同业务的市民，机器人都有满满的“套路”，再配上呆萌可爱的造型、随时变换的“表情包”，让大家都有独一无二的服务体验。

  姐妹俩还兼顾业务大厅环境巡查、工作人员日常监督等任务。“姐姐你接待群众的时候要微笑哦，你这样可不行呀，让我来教你吧（屏幕上随即更换了笑的表情）。”“哎呀呀，你的桌面太凌乱啦，我腾不出手来，要收拾哦”。