跑断腿、磨破嘴、排长队，是不少老百姓去政府机构办事所经历的共同问题。5月22日，现代快报记者从栖霞区深化“放管服”改革推进大会上获悉，该区在全国率先推行“不见面”审批，把服务送到群众家门口。

  不见面审批模式，将线下的服务窗口、服务机制“搬”到线上的APP、网站上，以往需要老百姓、企业跑到政务服务中心，跟审批人员“面对面”，现在则全部通过在线递交材料、在线审批，只要敲敲键盘就能搞定。就在上月底，栖霞区诞生了全国“不见面”审批营业执照20分钟办结第一单，该模式即将在全省进行推广。目前，栖霞区9个部门的182项“不见面”审批事项上线运行。

  市民到政府部门办事，服务大厅很大窗口也多，最怕的就是找不到相应的办事窗口。“全科政务”就是把“一人一窗办一类事”的传统模式转向“进一扇门办所有事”的全科模式，形成“前台受理”与“后台审批”分离。目前区中心每个全科窗口可受理服务超过58项，街道中心突破103项，流程再造让审批更简约。

  此外，栖霞区还建立“一刻钟”政务服务圈，打破属地化限制，群众可在任意服务中心就近申请、就近取件或申请快递投送，有效打通服务的最后一公里。

  通讯员 焦健 郜健

  现代快报/ZAKER南京记者 赵冉