共享单车押金一直是公众关注的焦点。在实名制的框架内,担保作用已经实现,押金的功能也就大大淡化了。取消押金,水到渠成。
现代快报首席评论员 伍里川
5月22日,《关于鼓励和规范互联网租赁自行车发展的指导意见》(征求意见稿)发布,“实行实名制注册”引发关注(详见今日快报封5版)。
用户已经触碰过共享单车实名制注册的“门槛”,进行身份证信息登记,也是多家共享单车企业的要求。但此指导意见系交通部发出,与企业性要求并不同。
在一个实名制时代,共享单车的实名制,并不突兀。而共享单车实名制,必然“带出”共享单车押金去留的问题。
让用户缴纳押金,原因多多,但根本上是为了起到担保作用。在实名制的框架内,担保作用已经实现,押金的功能也就大大淡化了。取消押金,水到渠成。
此次,交通部也在指导意见中“鼓励”共享单车免押金。这和广大用户享受免押金服务的愿望相符。
在这种情况下,共享单车何时做出免押金的决定,值得关切。
但面对用户的巨额押金,企业方面是否能主动迈出免押金这一步,还不好说。
关注几家共享单车巨头的回应可以发现,目前未有一家有此意图。以“呼吁主管部门加强对押金的管理,采取资金托管”为例,虽然规范押金管理是一个进步,不过,这和最终取消押金还有超大距离。
一段时间以来,共享单车押金一直是公众关注的焦点,押金收取额度过高,超出学生族、低收入群体的承受范围,押金信息不够透明,押金去哪儿了没人知道,退押金出现过“慢退”现象,并没有完全做到某些企业所谓的“秒退”……这类现象遭人诟病。
尽管企业方面有所回应,有的企业也做出承诺让用户放心,但有什么承诺,能比得上彻底取消押金让用户更放心、更开心?
一旦取消押金之后,用户没有了“费用杠杆”,就可以同时下载多个共享单车企业的APP,以保证用车便捷、强化共享体验。但这样一来,用户黏性就会减弱,对某家共享单车企业的“忠诚度”就会下降。这或许是企业方面不愿意看到的。
企业就自身利益有种种考虑,这不奇怪。但共享单车企业应该看到,顺应时代发展的潮流,迎合用户的共同意愿,把容易引发利益冲突的旧规取消,这更重要。
目前共享单车领域已经有免押金的“鲶鱼”出现了。那些已经取得业绩荣耀或者正在苦苦探寻中的共享单车企业,是时候做出正确选择了。
假如到了政府部门明令要求取消押金的时候你再取消,那是不是太迟太被动了?
应该看到,对于共享单车的管理,政府有形之手的用力越来越明显。这有助于共享单车走出乱象、走向规范。
交通部指导意见中明确定性“互联网租赁自行车”是城市绿色交通系统的组成部分。这对共享单车来说是一大支持。须知,此前在一些城市,共享单车的投放是受到约束的。这一定性显然能帮助共享单车取得更大运营空间。
这种政策利好的大局,也应当促成共享单车企业调整管理策略和模式,及时跟上“节奏”。