手机碎屏让人心碎，特别是用苹果手机的小伙伴，换个屏就要上千元。为此，各种碎屏险便应运而生。不过，碎屏险真的有用吗？买了碎屏险，换屏就不用掏钱吗？南京市民张小姐买了碎屏险，两个月内摔碎屏幕。想要换屏时，却被告知最好直接买新机。所以买碎屏险是陷阱吗？5月17日，现代快报记者探访了各大品牌手机碎屏险的购买情况。

  通讯员 吕辉

  现代快报/ZAKER南京记者 徐岑 文/摄

  买了198元碎屏险

  碎屏后却要花钱换新机

  3月1日，张小姐在连锁卖场花2799元买了OPPO品牌的R9S手机，在商场工作人员建议下买了198元的碎屏险。商家承诺在保险期内无论是什么原因导致屏幕破碎，都可免费更换屏幕。

  5月12日，张小姐拍照时，没拿稳，手机摔到地上，屏幕碎了，而且手机也开不了机。幸好买了碎屏险，第二天，张小姐来到商场要求更换屏幕。售后人员表示无法鉴定手机受损情况，要寄到售后维修点检查后才能确定。当天下午，张小姐接到售后电话通知，经检测，手机的主板和屏幕都摔坏了，无法做进一步的修理，希望张小姐放弃售后维修，直接购买新机。

  明明花198元买了碎屏险，结果却不能用，张小姐投诉到雨花台区市场监督管理局。执法人员了解情况后，商家给出解释。由于手机的主板和屏幕都坏了，其中屏幕的确可以免费更换，但由于主板是张小姐自己弄坏的，不在保修范围内，需要自费维修。而这款手机主板维修要花700到1000元，所以售后工作人员认为买新机更划算。

  “其实商家的出发点是好的，但没有和顾客解释清楚，某种程度上侵害了消费者的知情权和选择权。”执法人员表示。经协调，张小姐同意放弃维修，支付手机原价30%的费用换了一台新机。

  碎屏险有的近千元

  买的人不多

  摔破手机的后果，可能不只是摔碎屏幕，那么碎屏险还有必要吗？记者探访新街口附近几家手机卖场，大部分手机在购买新机时都可以选购碎屏险。

  “如果买VIVO手机的话，官方碎屏险是99元一年，一年内手机碎屏可以过来免费更换。”销售人员说，手机屏原价五六百元，购买碎屏险还是很划算的。

  苹果手机也有碎屏险，买新机时可购买AppleCare+服务。“这个保险很贵，买了后换屏幕，自己也要加钱。”工作人员介绍，比如iPhone7手机，购买AppleCare+要988元，包含一年整机维修，其中有2次意外保险，如果是更换屏幕则需要再付188元。“买的人很少，因为保险费用近千元，加上自付188元，不划算。”

  三星部分型号的新机，则是半年内免费更换屏幕。“也可以买碎屏险。型号不同，保费也不同。”工作人员介绍，比如Galaxy C7售价2399元，一年保费是159元，如果摔坏屏幕，更换时要再掏手机原价30%的钱。三星手机换屏也要1000多元，所以一般都建议消费者不要修了，不如换个新机。此外，不少第三方平台也都有各自的碎屏保。

  记者发现，碎屏险购买的人并不多，大家宁愿花二三十元买个钢化膜，防止手机摔碎。而部分销售人员也不推荐碎屏险，因为有时候换屏幕，不如买新机。