找对象是个技术活，心态比硬件更重要；

  给军人最低标准收费、提供最高级别服务；

  人类只要有生息繁衍，婚恋机构就永不会消失；

  一个人择偶标准要是不回归理性，那说明他还不够痛、摔得不够惨。

  说这些话的不是别人，正是跨省直营高端婚恋实体连锁企业“我主良缘”创始人邓达，一个看着《人民日报》《解放军报》长大的退伍军人，辞去省级事业单位公职，办起婚恋机构，当起“红娘”，想着“帮助1亿人成就高品质婚姻”。

  帮助1亿人成就高品质婚姻

  “刚过完年，忙，前来征婚相亲的人特别多，很多人都是临时抱佛脚，想赶紧找个带回家交差。这是缺乏规划的表现。”三句话不离本行，一见到笔者，邓达就暴露了自己的职业：婚介机构红娘。

  2007年9月，他在福州开办“我主良缘”高端创意婚恋网，同时开办实体店。因军人情结，他立下一个硬规定：给军人最低标准收费、提供最高级别服务。

  取名“我主良缘”即“握住良缘”“我的良缘我作主”，一如他的性格一样。截至2017年3月，“我主良缘”已在北京、上海、香港、南京、青岛、济南、厦门、深圳、广州、杭州、福州和长沙12个城市开设了19家实体店，都采用直营连锁模式，标准化运作和管理。

  “在我们机构成立10周年时，至少得能达到25家分店，国内最主要的城市都要有，像一条围巾一样包围着那里的单身男女们。”不经意间，邓达透露了他的“野心”。

  让他颇为自豪的是，目前实体婚介店没有跨省直营的，他们是第一家。

  婚介机构要接地气也要讲诚信

  那么多婚介机构，人家为什么选择你？“我主良缘”如何取胜？笔者将这个难题抛给邓达。

  “婚介机构要接地气，也要讲诚信。”多年的政府部门工作背景，让他的话颇有官方色彩。邓达解释道：“接地气，就是你要接触形形色色的单身男女，想他们之所想，急他们之所急，不断满足他们的征婚需求。你要有底线，不能去坑蒙拐骗，要讲诚信，让自己像铁一样硬。”

  不能坑蒙拐骗，邓达对笔者又重复了一遍，“靠坑蒙拐骗我没见有撑过一年的，市场自会淘汰你。”多年的军旅生涯，让他对诚信有不一样的理解，对公司的品牌形象有着近乎固执的追求。

  “品牌很重要，形成一个品牌可能需要5年，或者50年，但要毁掉它可能只需5分钟。”邓达接着说。

  据了解，“我主良缘”为了树起良好品牌形象，给顾客优质服务，所有会员都需要经过严格的诚信认证，审核身份证件，签订诚信协议，验证相关财产和学历、资历证件。在员工招聘和培训方面，邓达要求所有员工必须具有大专以上学历，并经过心理学和婚恋学专业培训，取得相关资格才能上岗。

  不断和自己的服务竞争

  说到客户，有没有碰到特别难缠、无理取闹的客户？笔者问他。

  “那样的客户很少很少。如果客户不满意，那就是我们的问题，要从我们自己身上找原因，我们就要尽力满足客户的合理需求。”邓达说，他们不和同行竞争，那样太狭隘了，真正的竞争是不断和自己的服务竞争，和不断满足客户的需求竞争。

  见笔者疑惑，邓达补充道，和不断满足客户的需求竞争，就是要想尽办法把客户服务好，满足、挖掘、超越客户需求。就比如，客户需求80分，你给他85分、90分，这样不断地和自己提供的服务竞争，才能赢得客户的心，“我主良缘”就是这么做的。

  据了解，为服务客户，自成立以来，“我主良缘”先后成功策划了“巴士情缘”“五觉相亲会”“妈妈相亲团”“微博相亲会”“军地青年联谊会”“济南千佛山相亲会”“361精确派对”“钻石派对”等数百场业界和会员高度认可的相亲活动，用价值、精准、贴心、感恩的核心价值观树立业内高端婚介直营连锁的领军品牌。

  找对象心态比硬件更重要

  说到需求，话题又不得不绕到相亲上，毕竟找对象是客户的最大需求。

  “人们有个观念需要改变，不能等到实在找不到另一半才来婚介机构，好像花钱找对象特没面子似的。”改变观念，这是邓达口中频率出现最高的词语。在邓达看来，找对象时，改变观念很重要。改变观念不是降低要求，而是回归理性。

  邓达还说到一个现象，不少人是越找要求越苛刻，30岁女生可能比她25岁时的要求还高，因为她会把之前相处过的、认识的或者最爱的人拿来对比，总感觉后面都比不上前面的。

  “那些死活不肯改变择偶观念、回归理性的人，说明摔得不够惨，对现实认识不够清，对美好事物不够渴望。那么，你就只能继续‘单’着了。”邓达如此解释那些“顽固分子”。