市民张大爷在某健康管理中心购买了近8000元的保健品，服用后他和老伴全身都出现红色肿块，向媒体投诉曝光后，保健品公司的员工竟上门威胁。气愤之下，老两口到法院起诉维权讨要说法。秦淮法院近期开庭审理此案，判决保健品企业全额退款。

  见习记者 刘遥 通讯员 秦研 现代快报/ZAKER南京记者 王瑞

  服用保健品出现肿块

  投诉后遭威胁

  2014年9月23日，张大爷在该公司购买了7988元的保健品，对方宣传该产品有免疫功能，但服用数天后，张大爷与老伴全身都出现红色肿块，奇痒无比。在看了多家医院，花了许多医疗费后，仍未见好转。后来他拨打了厂家服务热线，厂家答复是过敏反应，可以去经销商处退货。

  他多次找到经销商，但对方就是不愿意退款。张大爷向南京一家媒体维权热线投诉，媒体报道后，保健品公司竟指使员工来到张大爷家胡闹并威胁，还将张大爷的老伴踢伤了。

  保健品公司不退钱也就算了，怎么能够动手打人呢？一气之下，张大爷到秦淮法院起诉维权。

  生产企业未尽到

  审慎告知及说明义务

  法庭上，保健品公司对张大爷因服用产品导致的过敏事实不认可，认为自身并不存在虚假宣传，所售产品是国家食药监局批准的提高免疫力的保健品，不可能对人体造成副作用。此外，过敏并没有证据证明是服用其公司销售的产品导致的。张大爷是在2014年9月23日买的产品，但他在当年12月才向保健品公司反映，之前没有联系。公司只同意退还没有服用的保健品总额5988元，剩余的赠品不要求返还。

  法院认为，虽然产品说明提到“不适宜人群”包括过敏体质者，但保健品生产企业在向老人销售产品时，未尽到审慎告知及说明义务，对纠纷产生存在一定过错。法院判决生产企业退还全额购货款7988元。

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