“旅客进站速度明显降低，站外排队明显加长……”5月10日，南京南站“刷脸进站”系统引来网友“@孟小发的生活”的吐槽，该微博号是主持人孟非的小号。现代快报记者了解到，南京南站这个“刷脸进站”系统已经试行两周，记者当天就使用情况、乘客反应等问题进行探访，发现部分乘客对于“刷脸进站”还没有习惯，尤其是老人，以及行李多的乘客。

  见习记者 王亚楠

  现代快报/ZAKER南京记者 刘伟娟

  老人、行李多的通过率不高

  当天中午，现代快报记者在南京南站进站口看到，每个检票口都有一到两名安检人员，指导乘客如何“刷脸进站”。“身份证放下面，票在上面，脸看屏幕，脚踩在黄色位置。”安检人员不停地重复着这句话。尽管有专人指导，但是老年乘客和行李多的乘客还是不太容易过关。另外，车票二维码不清晰的也无法过关。幸好，车站保留了少量人工验票窗口，可以帮助这些乘客验票进站。

  记者在现场蹲点10分钟，发现大部分乘客都能“刷脸进站”，有13名乘客因系统无法识别而改走人工验票通道。无法识别的原因不是系统不识别人脸，而是不识别车票或身份证。过关时间上，大部分乘客10秒钟就能过关，一些老年乘客，以及戴帽子、墨镜的乘客，40秒左右可过关，其中包括了摘掉帽子、墨镜的时间。

  有人嫌麻烦有人觉得高科技

  “我的车还有5分钟就停止检票，能不能让我走人工验票？”乘客林先生着急地跟安检人员说道。原来，林先生前面的一位老人因车票无法识别，在来回尝试。所幸，林先生刚说完，老人就成功“刷脸进站”。

  一个人慢势必影响到后面的人。一位带着行李的中年男乘客告诉现代快报记者，人工验票只要将身份证和车票给工作人员“嘀”一下就可以，现在要自己扫不说，还要眼睛对着镜头拍照识别。“很麻烦，还耽误时间。”该乘客表示，车票和身份证拿反了也识别不了，要是忘记看镜头，会显示面部无法识别。

  不过，年轻乘客们表示，“刷脸进站”是高科技，是未来趋势，他们愿意去适应这样的自助验票方式。

  比人工安检要省时方便

  “新系统省事多了，原来坐在那边要一直伸着手拿证件。”一名安检工作人员表示，在他看来，现在每天教乘客如何“刷脸进站”，比原来要轻松一些。

  现代快报记者注意到，安检工作人员差不多要为每位乘客讲解一遍如何“刷脸进站”。同时，还要帮助老人等不会使用自助验票系统的乘客演示。面对乘客抱怨进站慢的情况，该工作人员表示，原来人工安检的时候乘客就喊慢，现在“刷脸”识别了，乘客还是觉得慢，可能是因为还没有适应吧。“等乘客适应了，就能体会到面部识别系统好用。”该工作人员透露，如今最大的困难不是乘客的抱怨，而是很多乘客不会使用，并且有一些车票二维码系统无法识别，就需要人专门再检验一次。“虽然如此，但依旧比原来伸手一直拿票人工安检省时方便许多。”