最近，家住广瑞二村31号楼的周女士告诉记者，广瑞路城管执法中队快速反应，帮她和邻居们解决楼道扶手缺失的问题。更让人暖心的是，这扶手是城管队员找来材料为老人们安装到位的。

  朱鲸润 张韵

  据了解，周女士家住广瑞二村31号楼，她所说的这处扶手位于31号楼的1-2层之间。周女士向记者介绍，扶手已经损坏很长时间了，因为是老小区，没有物业管理单位，他们便向产权单位反映，却一直无人来修。“这里都是老房子，现在楼里住的都是老人，年轻人都搬走啦。”周女士说，不少老年人认为，老新村邻里间都熟悉，住得自在，但老楼里缺乏物业管理，于是就出现了扶手缺失无人管的情况。

  家住31幢3楼的陆阿姨向记者介绍，2楼住着一位80岁的老太太，因曾患中风，出行多有不便，而楼上的老人们也都上了年纪，上下楼并不是一件容易的事。

  广瑞路城管执法中队在近期开展“大走访”工作时，得知了居民的心愿。在短短两天时间里，找到一块旧床板支架，三五块铁质托板，再买来零件，为老人们安装上扶手。这下，楼道里的出行隐患得到排除，居民还建议将其称为“城管爱心扶手”。不少居民反映，虽然外人看来安装扶手是小事，但对老年人来说是件急需解决的事情。

  记者找到了负责安装扶手的城管队员彭春，他向记者介绍，当时他得知老人的愿望后，就一直想着这件事，购买零件、找人钻孔，一共花了50多元。“原来没有扶手，居民确实不太方便，所以就放在心上了。”面对记者的询问，彭春还显得有些羞涩，“不求好看，但求牢固实用吧。”

  据了解，目前全国城市管理执法队伍正在开展“强基础、转作风、树形象”专项行动，其中倡导了一项“721”工作法，即70%的问题用服务手段解决，20%的问题用管理手段解决，10%的问题用执法手段解决。广瑞路城管执法中队指导员余有富介绍，他们会继续把其中的“7”做好，对辖区老新村类似问题进行排查，关系群众利益的小隐患、小难题，只要是自身能解决的会尽力解决。