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  2017年3月15日 星期 放大 缩小 默认 3 上一篇  下一篇 4 >>现代快报网
梅蔼明:人性化、个性化、定制化服务制胜

  进入中国以来,林肯表现强劲。2016年,林肯在华销量达32558辆,同比增幅近180%。日前,南京第二家林肯中心金福联林肯在板桥汽贸园开业。短短一年间,南京又新增一家林肯中心,究竟南京市场对于林肯来说,意味着什么?林肯在华还将有何战略部署?又将以怎样的“林肯之道”开疆拓土?带着这些疑问,记者采访了林肯中国总裁梅蔼明女士。

  

  现代快报/ZAKER南京记者 张雷

  2016年6月6日,梅蔼明女士开始担任林肯中国总裁,负责林肯在中国与亚太地区其他市场的运营。

  受益于林肯巨大的品牌效应,加之梅蔼明女士和经销商伙伴的共同努力,林肯成为中国市场成长最快豪华品牌。与此同时,林肯在华的网络布局也不断扩展,截至2016年年底,林肯在全国共建成65家林肯中心和七家分公司,经销商网点数量较前年同期增长一倍以上。

  “奢侈和奢华不仅是产品本身,更重要的是客户体验。” 梅蔼明女士表示,林肯之道就是要为客户提供人性化、个性化和定制化的产品和服务,倾听每一位客户的需求。

  据介绍,林肯之道的线上延伸——“林肯之道·云服务”升级后的功能更加强大,消费者可在线360度参观门店展览;通过线上支付定金,48小时内完成预定,自主管理购车流程。“南京市场对我们的重要性不言而喻。”梅蔼明女士说,经调研,中国豪车的份额约占整个乘用车市场的10%左右,而南京豪华车市场的份额则高达15%—16.9%。

  “让客户用车过程中感到轻松、无忧,是我们追逐的目标。”梅蔼明女士介绍,林肯今年将全面转向提升客户用车体验。梅蔼明女士还介绍说,林肯在华有40%的需求来自于没有林肯中心的城市。由此,2017年林肯将继续拓展其在华业务,并计划于2017年年底前在全国共布局80家林肯中心和20家分公司。

  目前,板桥汽贸园已经开始崛起成为南京第五大汽车销售产业园。而福联集团深耕车市多年,凭借着丰富的营销经验和对市场的敏感,金福联林肯必能以南京为中心,辐射并带动周边市场,助力林肯在华的发展。

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