金融产品层出不穷，与金融相关的服务与产品日益向个人生活渗透，但侵害消费者权益的事件也与日俱增。又到一年“3·15”，在线理财平台挖财调查发现：理财消费中，个人信息遭泄露、银行卡盗刷、信用卡乱收费、保险套路多、P2P骗子多等问题，最让市民头疼。

  现代快报/ZAKER南京记者 王静 综合新华社

  银行卡成投诉重灾区

  盗刷靠自救 信用卡收费陷阱多

  “您尾号为××××的信用卡在海外网站消费3998美元。”许多信用卡用户收到此类短信提示时才意识到自己遭遇了信用卡海外盗刷。但当持卡人致电银行要求取消支付时，银行却表示没有权利单方面取消。持卡人只能通过冻结卡片、用ATM机取现等“自救”动作证明卡在身边。

  挖财的调查显示，在使用银行卡时，89.2%的消费者最关心账户资金的安全性，而银行对待用户被盗刷的态度也饱受消费者诟病。在“你认为哪些行为是霸王条款”调查中，61.2%的消费者选择了“信用卡密码交易被盗刷储户全责”。

  “银行卡相关的消费者权益保护法规尚未出台。因此消费者在日常用卡时要提高防范意识，特别是在境外刷卡时，要及时保管好卡片和个人信息。如果发现被盗刷，建议第一时间与发卡机构取得联系，同时留存证据，还可以通过关闭海外无卡支付、购买盗刷险等方式提前预防风险。”业内专家建议。

  此外，信用卡乱收费也成为消费者投诉的重灾区。调查显示，消费者在进行信用卡消费时，“信用卡息费计收规则不透明”“刷卡次数或额度未达标，收取高额年费”“溢缴款不计息，取出还要收手续费”名列消费者吐槽榜前三名。

  保险套路迷人眼

  “高收益”不如定存

  自动强行续保

  买了承诺高收益的分红险，可是到期分红却不及同期银行定存利息；说好的十年到期，但是等到仔细查看保险合同却发现要想拿回全部保险金要等到60年后；原本只买了一年的短期医疗险或意外险，合同到期后，依旧被保险公司从账户上自动划走保费，再度“被保险”一年……一直以来，保险行业都是消费者投诉的高发地。

  调查发现，保险业无论是服务还是收费都有待改进之处。74%的消费者认为，与国外的保险相比，目前国内的保险价格“非常贵”或“偏贵”。此外，61.6%的消费者表示“看不懂保险合同条款，业务员也说不清楚”，58.3%的消费者认为保险行业的后续服务能力堪忧。

  P2P、现货交易“忽悠”多

  “创新投资”实则骗你没商量

  招揽投资者时打着15％以上的预期收益、承诺随存随取，最后却连本金都要“黄”了。P2P投资一向是风险高发地带，不过伴随网贷监管政策出台，大量不合格平台退出，另外一些则向合规化转型。

  昨天，江苏省互联网金融协会通报的数据显示，自去年建立维权举报机制起，截至2017年3月13日，该协会共收到10起投诉事件，主要涉及4个方面，包括平台业务操作不规范、广告宣传不当、平台客服渠道不通畅等。业内人士提醒，市民选择网贷平台时，应注意甄别，选择规范、合法的平台进行投资。

  “您对投资理财有兴趣吗？我平台提供现货原油、外汇交易……”这样所谓“低门槛、高收益”的创新投资，实则是大量地下平台利用虚拟交易软件炮制出的投资品走势行情，完全不与真实的国际市场行情接轨，通过让投资者大规模亏损来达到骗钱的目的。今年初，相关监管部门展开了新一轮的交易场所清理整顿，重拳指向此类违法违规骗局。