随着电子商务的快速发展，人们的消费方式越来越便捷，只要带上一只智能手机，就能满足所有消费需求。在消费便捷的同时，随之而来的是一个又一个的网购陷阱。今年中国消费者协会以“网络诚信 消费无忧”为主题，抵制网络经济中损害消费者权益不诚信的经营行为，维护网络消费者的权益，引发更多人对网络消费问题的重视。
高艺 涂苗红
消费者网购时一直都担心买到假货，阿里巴巴也同样为假货问题所困扰。2月27日，阿里发布公开信，呼吁对制假售假者加重刑罚。阿里称，2016年全年，阿里巴巴平台治理部门共认定和处理制假售假案件线索4495条，但已经有刑事判决结果的仅33例。制假售假受到刑事处罚的比例不足1%。而这不足1%的刑事处罚比例，正是制假售假及侵犯知识产权行为难以从根本上遏制的关键原因。因此呼吁：完善相关法律法规，严格执法、加重刑罚、加大打击制假售假的执法力度。
3月8日，江苏省工商局召开新闻发布会，专题发布2016年度江苏网络购物典型案例及消费提示。统计数据显示，2016年，全省12315系统共处理涉及网络购物的消费者投诉28092起，占全年投诉总量（134430件）的20.9%，比2015年涉及网络购物的消费者投诉（16429起）增长71.0%；为消费者挽回经济损失468.96万元。整体看来，2016年的网购消费者投诉比例增长迅猛。从提供的案例中了解到，2016年涉及微信公众号、微商等新领域新业态的消费投诉成为热点；“双十一”“双十二”等网购集中促销期间，往往容易引发消费投诉的高峰；涉及旅游、个性定制、信息发布等生活服务领域的网络消费，成为网购投诉的难点。
对此，江苏省工商局提醒广大消费者，要提高网络购物的安全防范意识，对所选择的商家、商品和交易评价进行仔细了解。必要时，可以通过国家企业信用信息公示系统对商家主体的合法性、真实性进行核实。在购买过程中，要注意保留相关交易记录和证据，包括商品编号、商品图片、交易时间，以及与商家的通话或聊天记录等，便于依法维护自身的合法权益。工商部门将进一步加强网络市场监管，依法查处网络交易违法行为，切实规范网络交易秩序，净化网络市场环境。
