3月12日上午,现代快报在南京市朝天宫广场举办“Z动3·15维权服务一站搞定”全媒体社区行活动,现场人头攒动,有些展位前更是排起了队伍,有的老人一大早带着自己的保健品来投诉维权,有的大爷大妈则带着菜刀来寻求便民服务。除了活动现场,我们在ZAKER南京上的直播也引来2.2万人的围观,没能亲临现场的市民在直播中也学到了很多维权小秘诀。
现代快报/ZAKER南京记者 郝多 刘静妍 黄艳 俞月花 王瑞 徐岑 夏露 孙玉春 蔡梦莹 王益 虞健熙 王冬艳
见习记者 张瑞/文 赵杰 施向辉/摄
现场检测才放心
腌菜的亚硝酸盐含量高于腌肉
看到快报的预告后,70岁的沈大爷昨天一大早就带着两份腌肉和一份腌菜,找到“流动实验室”展位做检测。“这些都是自家做的,我家特别喜欢吃,10斤肉1斤盐,100斤菜4斤盐。就是不知道亚硝酸盐超不超标,正好趁这个机会来检测一下。”沈大爷说。
很快,南京CEC食品安全检测消费者体验中心的实验人员给沈大爷带来的三份样品做了速测,发现全在安全范围内。不过,腌菜里亚硝酸盐的含量略高一点。“大爷您看,如果亚硝酸盐含量高,加入试剂的样品液颜色会变紫,可现在几乎没变,这说明可以放心吃。不过,腌菜的亚硝酸盐含量略高。”亲眼见证了实验结果,沈大爷这才放心。
去年,现代快报曾联合南京CEC食品安全检测消费者体验中心,就剩菜中亚硝酸盐含量的变化做了一个实验,结果发现隔夜菜中亚硝酸盐的含量变化不大,但蔬菜中的增长多于肉类,这与现在的实验结果一致。“也就是说,蔬菜最好趁新鲜吃。”北京智云达科技有限公司江苏分公司技术总监李金凤提醒。
袋装泡椒凤爪、腌笋等已成为大家休闲娱乐的良伴,可这些食物在制作过程中需要漂白、防腐,一些不法商贩甚至会过量使用二氧化硫、甲醛等。现场,实验人员对一包真空包装的泡椒凤爪做了检测,没有检出甲醛,二氧化硫的含量也在安全范围内。“只要相关指标在安全范围内,都可以放心吃。不过,还是要提醒大家尽量少吃。”李金凤说。
消费维权有讲究
净水器刚用半个月就坏,该找谁
昨天上午,现代快报“Z动3·15”活动中,南京消协和南京质监的摊位被前来投诉咨询维权的市民围得水泄不通。
“我是在电视购物上买的净水器,限时优惠898元。”76岁的刘大爷带着坏掉的净水器到现场求助。“用了半个月,滤芯就裂了个大缝,我找到电视购物的人,他们让我找厂家。”刘大爷着急地说,厂家在广州,电话一直没打通。了解了刘大爷的情况后,南京质监局12365的工作人员樊鹏表示,可以向广州的12365投诉,并在现场帮刘大爷打电话去反映情况。南京消协投诉部工作人员杨余鸿也表示,市民在电视购物时一定要索取正规发票,先验货再收货,如果发现有问题,可以拒收。
69岁的金大爷因为“牙口”问题,来向消协投诉。原来,金大爷花2.8万元去做烤瓷牙,结果只有三颗做了烤瓷牙,还有一颗被换成了金属牙。“拔牙的、种牙的、做牙冠的,都不是同一个医生。我去找说法,他们互相推卸责任。”听了金大爷的投诉,杨余鸿建议他拿着合同到消协投诉,他们会帮忙维权。
昨天上午,十多位市民向消协和质监部门反映自己的诉求,大部分是老年人。杨余鸿建议,老年人买东西时不要轻信推销,应关注商品质量、性能以及是否正规。同时,记得索要发票,方便日后维权。
快报记者接投诉
纠纷难解,盼着快报的3·15活动
快报维权展位前人来人往。80岁左右的张道修夫妇一大早从南京六合赶来,他们反映的是空调保修方面遇到的事,现代快报记者答应尽快帮这两位快报老读者协调此事。
70多岁的沈根宝老人是来反映楼上装修屡次造成他家损失的事情。虽然是邻里纠纷,沈先生夫妇却苦于没有合适的解决渠道,找过很多部门,但效果不大,最后想到的就是找媒体。“几个月了,一直都在等快报的3·15活动。”沈先生的老伴说。
“楼下开了家炸鸡店,油烟重得影响到我们的生活。”家住南京上海路附近的王女士来向现代快报记者“诉苦”。记者建议她,将这个情况向所属街道的城管部门反映。如有必要,记者也会进一步关注、协调此事。
齐女士前来咨询,楼上邻居私搭鸽棚是不是违建?自己屋顶渗漏该如何确认责任?黄先生是一名工伤人员,他纳闷,为什么别人工伤四级一个月补贴700多元,他却一直拿着2007年评定的109元?……昨天的活动中,现代快报维权记者的咨询台前一直很热闹,不断有读者来反映、维权各类问题,其中,以保健品类的投诉居多。现代快报记者对所有投诉维权予以了解、记录,并会在调查后及时给予读者回复。
教育、健康最关注
当上快报小记者,福利多多
“当了现代快报的小记者,就有机会去北京‘直击’全国两会吗?”“周末是不是能参加很多有意思的活动?”在“快报小记者”展台,小花老师一直忙着接待小读者和家长们的咨询。
南京市建邺路小学三(2)班的王梓豪,在妈妈的陪同下来到小记者展位前。小家伙先好奇地看了看快报小记者的报名表,看到上面有以往举办的活动照片后,一个劲地问,“这个以后我可以去吗?”“那个以后我可以去吗?”得到肯定答复后,他又关心起小记者的装备有哪些?小花老师拆开一套小记者装备告诉他,成为现代快报小记者可以获得一件小马甲、一顶小红帽、一本现代快报小记者采访本,还有一枚小记者挂牌。看到这些,王梓豪赶紧让妈妈给自己报名。等背上装备,他还特地跟小花老师约定好下周活动见。
隔壁的健康展位,朝天宫社区卫生服务中心的医护人员免费为社区居民量血压,指导居民安全用药,进行防治高血压等健康知识的普及和宣传。
义诊刚开始,就有不少居民排队等测量。秦淮区朝天宫社区卫生服务中心中医科医师朱京红和康复治疗师王会,为每一个前来参加义诊的居民做检查,并细致地做健康讲解。
朱京红说,高血压病人在平时生活中要注意几点:一是清淡饮食,控制盐分的摄入,可以适当吃些果蔬生食,另外每天补充5mg左右的叶酸;二是不能经常熬夜,适当运动,保持排便通畅;三是保持心情舒畅,情绪上不要太激动。现代快报记者了解到,整场活动为上百位居民测量了血压。
金融、商业送实惠
中老年人理财应选稳健产品
活动现场,中国银行、中国农业银行、兴业银行、华夏银行的员工为广大市民带来警惕通讯网络诈骗、识别人民币真伪,以及拒绝高利诱惑、远离非法集资等金融安全知识宣传材料。
一位阿姨很有感触地说:“经常会接到‘中奖’电话,我根本不信。天上哪会掉馅饼!”对此,银行工作人员补充说,除了提高警惕、不轻信诈骗电话外,陌生号码发来的链接也不能乱点,一些不显示号码的来电也不要接。
投资理财也是市民咨询的重点。银行工作人员表示,中老年客户更应该关注稳健、低风险的理财产品。
“购物发票的打印部分有些模糊,会不会影响到保修?”看到苏宁易购的服务台,张大爷上前咨询。工作人员表示,作为消费者所购商品维修、延保的凭证,发票在保修期、延保期内都可以使用,如果确实磨损严重,可以致电苏宁易购客服登记处理。针对不少市民关于售后安装过程中的辅材收费、苏宁易购网购优惠、苏宁物流等相关问题,工作人员也做了详细解答。
作为南京老字号商场的代表,太平商场的展位前一直人流不断。“太平商场物美价实,是老百姓的平价商场。”一位太平商场的VIP现场表示,希望商场将平价的传统保持下去,给市民带来优惠。值得关注的是,太平商场不仅现场送福,办卡的市民还收到精美的挂历。另外,成为太平商场的会员,还可以享受到太平邻里中心提供的免费皮鞋维护、免费黄金清洗等12项便民服务。
侵权车商将曝光
快报启动
汽车维权行动
为了更好地帮助消费者维权,快报联合省市消协、质检和工商,于3月12日启动汽车维权行动,全年接受消费者的投诉和吐槽,曝光侵犯消费者权益的相关汽车厂商。活动现场,快报汽车收到消费者投诉十余件,涉及购车合同纠纷、不能及时提供合格证和汽车质量问题等。
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便民服务被点赞
“家电维修,
我就信快报”
虽然只有短短两个小时,但现代快报便民服务展台一直人气爆棚。
“我特别感谢现代快报的便民服务。”家住南京张府园小区的83岁老人顾奶奶说,6年前家里的冰箱坏了,打商家的电话,说要800元修理费,后来抱着试一试的心态拨打了快报热线96060,只花了80元就把冰箱修好了,到现在都6年了,还在用。“家电维修,我现在就信快报。”看到我们的活动,顾奶奶昨天特意带了两把菜刀来磨。
据了解,昨天的活动总计为市民免费配普通钥匙11把,锁芯更换登记上门5家,磨剪刀15把,磨菜刀12把。
有难题“有请律师”
房子咋留给
女儿一人
“我有一套房,打算百年后给女儿一个人继承,该怎么做?”听了赵大妈的问题,有请律师展位,北京市高朋(南京)律师事务所王劭丹律师表示,可以写遗嘱再去做个公证,房子的权属仅归女儿一人所有,不属于他们夫妻共同财产。
活动现场,现代快报记者发现市民咨询的问题大多与房子有关。有人咨询,婚前一方购买的房子婚后共同还贷,如果夫妻离婚,共同还贷部分该怎么分割?北京市高朋(南京)律师事务所肖正律师表示,如果婚前个人购房,婚后夫妻共同还贷,夫妻离婚的,双方应就夫妻共同还贷金额以及房屋升值部分进行分割。