凭借先进成熟的医技，依托难以数计的温馨故事，南京肛泰中医医院无数次被患者口耳相传。坐落于南京市建邺区黄山路2号的南京肛泰中医医院，拥有肛肠科、检验科、血液科、药剂科、影像科、麻醉科、住院部等临床医疗、医技科室，常年开放床位200余张，医疗设备先进，诊疗技术精湛。业内人士说，在医学发展的道路上，南京肛泰中医医院用时光的洗礼和岁月的磨砺，诠释着杏林文化的精髓，以普世仁爱的崇高境界，成就了肛肠病专科品牌。

  “我们不仅要做到让患者满意，更要让患者感动，这是我们努力的方向。”南京肛泰中医医院欧阳院长对医院未来的发展提出了更高的要求。

  现代快报/ZAKER南京记者 任红娟

  仁心仁术

  处处为病人着想，责任高于一切

  2016年10月25日，家住江宁区的李女士写来一封言辞恳切的感谢信：

  “我是贵院的一名患者，现已康复，特向贵院表示感谢！尤其是我的主治大夫朱传娣主任更是让我敬重，我写下这封信，表达我积聚在胸中许久的这份感动。”

  去年8月，李女士因患直肠息肉病症，住进了南京肛泰中医医院肛肠科。朱传娣为她实施了微创手术治疗。“在整个诊疗过程中，‘尊重病人、善待病人，一切为了病人，责任高于一切’是朱主任给我最深的印象，她诊看的过程是那样温馨：细致—严谨—明确，细致到不放过每一个细节，明确到不留有可能存在的一丝疑问，让我这个内心恐惧的患者有了一份释然和康复的信心。”

  此外，朱传娣还注意到李女士的特别之处。原来李女士心理长期处于压抑状态，这成为她下一步康复的最大障碍。手术仅仅是治疗的第一步和基础，由于此病复发率较高，彻底治愈需要患者积极配合，化解她不良的心理情绪是治疗中不可忽视的内容。手术前的那天傍晚，朱传娣与李女士进行了长谈。“这次谈话使我认识到积极主动良好的心态对康复是多么重要。当我有所感悟时，才发现时间已经不早，可朱主任还没有吃晚饭，她案头还有第二天手术的几位患者的病历需要一一过目。”李女士觉得很抱歉，朱主任却用了一句平实的话回应了她的歉意：“病人的康复取决于多方面因素，我们的谈话就是为了康复这一目的的。”朱主任把这么长时间的谈话划归到治疗的内容里。这是一种怎样的责任，又是一种怎样的耐心？为了病人，她珍惜每个可能有利的治疗方案，或者说她是在追求一种“身心综合疗法”的医学境界！

  她这么辛苦自己、一心为病人的高尚医德，深深感动了李女士。

  美国医学权威刘易斯·托马斯曾说：“技术再发达，病人仍然需要医生那种给人以希望的温柔的触摸，那种无所不包的从容的长谈，但要保留这些是一件难事，在今天唯有最好的医生才能做到。”

  “我们在全院开展了最可信医生、最可亲护士的评选活动。在我们医院，像朱传娣这样的好医生层出不穷。被感动的患者当然也就无以计数。”南京肛泰中医医院欧阳院长自豪地说。

  责任在肩

  温馨护理患者认可是动力

  想做到感动患者并不容易。南丁格尔说：“护士必须要有同情的心和一双愿意工作的手。”

  去年12月5日，张先生在南京肛泰中医医院网站上留言表示感谢：“我父亲患痔疮20年来，到处求医问药，试过了各种办法和偏方，均未治愈。到了南京肛泰中医医院，终于将父亲20年来的病痛治愈了。贵院高超的医疗技术令人称绝，但让我印象最深的却是贵院的服务。护理人员是那么亲切，对患者和家属都非常随和，就像对待自己的亲人一样。现在我的父亲已经完全康复了，是你们给我父亲解除了困扰他多年的病痛，是你们热情的服务让我们重新认可了白衣使者，是你们为白衣天使重新赢得了尊重和认可。”

  “作为一名医务工作者，再也没有比这种直接来自病人和家属的认可令人感到欣慰和激动的了。”一位护士开心地说。类似于这样的故事，几乎每天都在肛泰中医医院发生，医护人员用他们的仁心仁术对待每一位患者，帮助患者解除了病痛的折磨。医护人员也进一步提升了职业自豪感。

  护理部主任这样解释感动服务：“就是不断发现病人新的需求，给予超出他们期望的服务。”我们要求护士做到送药看服。具体的环节就是护士给病人倒好水，看着病人把药吃下去，然后再走。我们现在增加巡视次数，尽量减少呼叫器的呼叫，在病人开口之前，不用等病人喊，护士就过来了。

  南京肛泰中医医院

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