昨天，九元航空开通无锡至广州、无锡至大连两条低成本新航线。之前一天，无锡市民陈女士第一次乘坐九元航空从广州回无锡，却遭遇了让她觉得很郁闷的一幕：“九元航空强制托运所有箱子，每公斤21元，我两个箱子在取出两大包衣物后另付托运费399元！加上机票算下来，这个低价航空比普通航空公司还要贵！”

  陆媛

  乘客：

  两个箱子托运费399元

  陈女士称，她从携程网上给自己和女儿预订了九元航空两张8日早上6:15的AQ1023航班从广州直飞无锡。“早上4点多我们赶到广州机场，在柜台被告知所有箱子必须托运，随身箱也不能例外，托运每公斤21元。我女儿的一个箱子放上去称重，竟然要300多元。”陈女士被惊到了，她看到周围很多乘客正从行李箱内将物品取出，“他们说可以随身携带7公斤行李上飞机，但是不能以箱子的形式。有的人背包装不下，就找马甲袋、蛇皮袋装，当时场面真是狼狈不堪。”

  虽然陈女士从行李箱内取出了两大包衣物，将自己和女儿两人的背包都塞满了，但最后两人还是被收取了托运费399元。“之前在携程上订机票花了490元一张，同一天还有其他航空公司的机票是650元一张。一张票便宜160元，但却一人多了约200元托运费，算下来廉价航空的价格更贵啊！”

  “还有的乘客将物品全部取出后，只托运两只空箱子，还被迫付210元。现场有好几人干脆丢弃了行李箱，因为觉得箱子旧了，不值托运费。”陈女士更不解的是，售出机票不能改签，如果退票只退50元机建燃油费。

  记者在携程网上查询到，陈女士乘坐的九元航空该航班在预订机票时，页面会出现“仅退机建燃油费”，以及“无行李额”的灰色小字。进一步点击后显示“只退机建、燃油费”“不得改期”“不得签转”，以及“可免费携带7KG且体积不超过20×30×40CM的手提行李进入客舱，无免费托运行李额度，不提供免费餐食”。

  公司：

  按民航局规定收费

  从昨天起，九元航空开通无锡至广州、无锡至大连两条低成本新航线。记者从九元航空公司公共关系部了解到，如果购买了九元航空最便宜档位的机票或特价票，是不包含餐食和免费托运行李额度的，乘客只能携带7公斤的随身行李，而且尺寸不超过20×30×40厘米。这种机票适合经常带一个公文包飞来飞去的商务人士，或简装短途出游的旅客。

  行李托运费每公斤21元合理吗？公共关系部相关人士称，这是按民航局规定收取的，如果旅客行李较多，可在出发前提前到九元航空官网上购买“追加行李”额度，线上和线下的价格差别至少有3倍之多，行李越多越便宜，5公斤是50元，20公斤仅需160元。现场行李收费标准，则是以每公斤按经济舱全价票的1.5%计算。

  为什么随身行李箱不能带上飞机？九元公司公关部相关人士解释，“我们的机舱有189个座位，密度高，行李空间比传统航空小。如果旅客带着行李箱上机，行李舱的盖子盖不住。”

  记者了解到，传统航空公司国内航线，一般规定头等舱旅客托运行李额度为40公斤，公务舱托运行李额度为30公斤，经济舱托运行李额度为20公斤。而经济型航空公司，则主要通过托运行李、机上服务来盈利。