开心来旅游结果很闹心，去超市购物被多收钱……记者昨日获悉，2017年春节假期，常州市12315中心共计接到消费者来电179件，其中投诉29件，举报4件，咨询146件，来电量与去年同期持平。从消费者投诉情况来看，服务性行业的投诉相对较多，占到整个投诉的89.65%，同比增长44.44%。

  投诉主要集中在四个方面。首先是购物多收钱。有三位消费者向12315中心投诉，称自己在超市购物时被超市多收钱，其中一位消费者称自己买了两包同样的纸巾，居然两包纸巾价格不一样，商家表示只退差价，消费者不能接受。

  住宿服务差投诉也较多。有两位外地游客春节期间入住常州市某宾馆，发现宾馆里无法提供热水。还有一位外地消费者投诉自己根本没有使用宾馆内的剃须刀，而商家一口咬定剃须刀被拆封过。

  开心来旅游，结果很闹心。外地游客张某在常州市某旅行社网站上购买了常州某景点门票，当时网页上宣称凭手机上的购票短信，到景点服务台就可以入园游玩。而当张某拿着手机去景点服务台准备入园时，被告知要到20多公里外的指定地点换票才能入园。

  此外，娱乐消费遭遇限制多。春节期间，消费者张某去KTV消费，发现抵用券不让用了，只能现金消费，而且半年前存在服务台的酒水，也被告知存放超期被没收了。

  目前，常州市12315消费者投诉举报中心所有投诉均已流转至基层市场监督管理部门处理。陈超 刘国庆