2月3日,现代快报记者接到南京市民王先生（化姓）的投诉，今年过年，他一家人和朋友到海南旅游度假。因比较喜欢海南的气候，想顺便看看海南的房子，如有合适的就买一套，用作度假养老，没想到一个正常营业的售楼处，却将他们拒之门外。

  现代快报/ZAKER南京记者 马文煜

  “在海口听说有个恒大海花岛项目，前天一大早，我们一行8人从海口行驶100多公里，高高兴兴到了海花岛售楼处。没想到，售楼处工作人员对于我们的到访，不仅没有热情接待，反而拒之门外。”

  王先生告诉记者，他们到了售楼处，想找置业顾问听一下项目介绍，但一名置业顾问却称，来这里看房，必须要提前预约，没有预约一律不予接待。随后王先生提出，如果没有置业顾问，他们自行看一下样板间就可以，但同样遭到了拒绝。吃了闭门羹的王先生等人，只得打道回府。

  “按理说开门做生意，应该是笑脸相迎，我跑那么远来买房子，却遭到了白眼，态度更是差得不行。这样卖房子的我还是第一次见到。”王先生气愤地告诉现代快报记者。

  一位知情人士告诉现代快报记者，王先生在恒大海花岛售楼处的遭遇并不意外，究其原因，还是因为案场销售管理混乱所致。

  “恒大海花岛是个旅游地产项目，旅游地产的客户主要由全国各地分销的渠道公司招募，就是所谓的团客。如果渠道公司带来的客户在这买了房，渠道公司可以抽一笔佣金。渠道公司不仅会紧跟自己所带来的客户的成交情况，甚至为获取更多的佣金，还会和案场的销售人员暗中达成协议，实行‘洗客’：销售人员将来自其他渠道、自然到访的客源，‘洗’成与自己关系好的渠道公司的客源，以便从渠道公司那儿获得额外抽成，所以销售人员更加倾向于接待渠道公司带来的团队客户。”

  该知情人士介绍，恒大海花岛的销售人员之所以不接待王先生这样的散客，很可能是销售人员不满足散客成交只能拿到基本销售提成，却拿不到渠道公司的额外抽成，所以愿将更多精力放在团客身上。从根本上说，还是利益驱使下，销售管理混乱所导致。

  “不管事出何因，进门都是客，一个正常销售的房地产项目对于到访的客户拒不接待，这一行为是对购房者的不尊重。”该人士表示。

  截至发稿，记者电话联系了恒大海花岛售楼处，一位工作人员表示，售楼处从未有过要求散客看房必须提前预约的规定。对于王先生的遭遇，他也并不知情。

  对于王先生所反映的情况，现代快报记者将持续予以关注。