她是国内小语种培训的见证者，也是小语种培训标准体系的缔造者。6年前，她只是一名普通客服人员；如今，她已成为掌管3个校区，带领百余名员工、全年培训学生超过5000人的大区校长……看似“火箭式”提拔的背后，离不开她超出同龄人心智的管理智慧、面对困难的心态和时刻清醒的危机意识。

  现代快报/ZAKER南京记者

  戴明夷/文 赵杰/摄

  把每次困难当成意外收获的机会

  “从最开始全年150万的业绩，到每年保持着高速的增长，每年任务指标下来时，当时会觉得可能是难以攀登的高峰。可越是最难的任务，往往也是收获最多的。”双子座的杨校长天生乐观，她的人生词典里，对“困难”总是选择性遗忘。

  去年3月初，杨校长接到总部任命，同时兼任南京、杭州两个欧风校区的校长。于是，她一周南京、一周杭州地轮流办公。从重新搭建组织架构开始，到制定流程化制度；然后大胆起用新人、招募新员工并培训他们……半年后，杭州欧风重新焕发了生命力。回顾这段经历，杨校长淡淡地说：“我都来不及想困难，只是想着继续往前冲一冲。心中有了目标后，围绕目标带领团队一步步将梦想变成现实。”

  顺境时更要保持清醒的头脑

  杨校长笑称自己虽然乐观，但其实也是个危机意识非常强烈的人。“越是顺境，我越是告诉自己：时刻保持清醒的头脑。”

  她记得，刚担任欧风校长第二年，销售部突遭员工离职，导致整个部门“大换血”。善于总结的杨校长认为：出现这种情况是因为过去一年工作太顺利了。欧风是南京最早涉猎小语种培训的机构，也是培训体系和服务产品的建造者，这迎合了小语种兴趣者、外企白领及学生出国留学的需求。于是，欧风的销售团队出现了一个月任务提前10天就能完成的情况。然而，随着市场竞争者的出现、任务量的提升、公司规模的扩大，对员工标准化规范流程要求提高了；在没有做好面对困难的准备时，员工纷纷离职也就在情理中了。

  找到原因后，杨校长召集其他部门主管，通过会议将公司面临的困难告诉他们，并让他们做好配合工作。接着，她大胆调配有能力的新人，重建团队。这样才平稳度过了危机。从那以后，她学会了凡事要提前几步，尤其是在顺境时，更要学会审视。评估即将会出现哪些可能发生的问题，并做好预防措施。

  把每位员工当职业经理人培养

  “我们南京欧风开始仅有4名员工，连个独立的前台都没有。到目前为止，欧风已拥有3000多平米的校区，且一个校区就有上百人规模。如今，欧风逐渐成为全国小语种的风向标，稳居行业前列。”别看杨校长是位80后，但她是同事们心目中的“杨妈妈”。她就像位温和的大家长，挖掘员工潜能、营造团队分享氛围，带领大家实现一个又一个目标。

  “把欧风当作自己的事业，而不是一份工作。”这是杨校长和员工沟通时经常挂在嘴边的话，也是她职场上升的秘诀。

  在培养员工方面有点无师自通的杨校长道出员工管理的真谛：“每个人都有优点和无限潜能，发现员工优点、充分挖掘员工的潜能是管理者要做的事。把每个主管当成职业经理人来培养，每个人都可以当校长。”为此，杨校长在欧风实施了轮岗制度，销售、客服、教务……如果员工在自己专业领域内已驾轻就熟了，再让他们尝试更多的板块，积累不同的岗位经验。6年来，杨校长培养了20余名中层干部，培养出了两名分校校长。

  青春都是有限的，务实的杨校长一直秉持的目标是：勿忘初心，将欧风打造成专业的服务优质的小语种人才培养基地，让更多有欧洲梦想的学子从欧风出发，实现留学梦想，走向世界。成就欧风的同时，也成就自己！