在2016年的寒冬，年满18周岁的五星电器正成为实体零售逆袭的最好例证。“目前，五星电器已经回归到最好的状态。”在五星电器总裁办公室，阳光洒在会议桌前，潘一清表情轻松。一组数据对此作出有力支撑——今年1月—11月，五星电器老店单店同比增长了5个点，“预计明年五星电器销售额增长达20%。”

  在善于跟风的零售行业，潘一清逆势而为的“另类”出招让业界印象深刻。2014年12月，潘一清接过五星帅印，正式掌舵五星电器。当时，“互联网+”风潮正汹涌来袭，有零售企业关闭门店匆忙“触网”，潘一清出奇冷静，要求五星“回归零售本质”，坚定认为实体零售的优势电商无法取代。

  眼下在五星电器门店，商品与服务让消费者成为回头客，“回归零售本质”渗透到五星电器门店的商品、服务、价格、体验等各个末梢环节。经过两年耕耘，现在五星电器门店内人气颇旺。“线上家电销售集中在专供低端机，但在五星门店，定价八千元以上的中高端产品最好卖。”潘一清透露。

  2016年，实体零售一片低迷，五星电器高速增长，抢眼业绩引来各界瞩目。截至12月中旬，五星电器与总裁潘一清共计获得11个零售奖项，包括中国零售业年度人物与2016最具竞争力专业连锁企业等在业内极具分量的奖项。

  “人们追求好产品、好价格、好服务，互联网技术是补充，未来的新零售通过线上线下双引擎实现。”南大数学系毕业的潘一清将在2017年大规模启动线上销售。

  面对2017年严峻的零售寒冬，潘一清带领五星电器再一次“逆势而为”，启动五星门店扩张计划——明年五星门店新开数量将大幅增长，进一步兼并地方连锁。“这是品牌扩张最好的机会。”潘一清直言，五星电器还将引进VR设备与智能家居等新科技，加大线上线下的融合力度等。“运用好新技术，启动线上线下双引擎，这就是未来的‘新零售’。”

  现代快报/ZAKER南京记者 何玥颐