明年元旦起民航施行新规

  天气原因航班延误，食宿费自理

  快报讯(记者 刘伟娟)现代快报记者近日从相关部门获悉，《航班正常管理规定》《航班延误取消原因确认工作程序》将于2017年元旦起执行。旅客遭遇航班延误，如果是天气等非航空公司原因造成的，食宿费将要自理。对航班延误或取消的原因，乘客也有权威的查询渠道了。

  2016年7月，国家交通运输部发布《航班正常管理规定》，明确航班延误是指航班实际到港时间晚于计划到港时间超过15分钟。航班出港延误是指航班实际出港时间晚于计划出港时间超过15分钟。这一新规明确，在掌握航班状态发生变化后的30分钟内，航空公司应通过公共信息平台、官方网站、呼叫中心、短信、电话、广播等方式，向旅客发布航班出港延误或取消信息，包括原因及航班动态。

  航班延误期间产生的食宿费用由谁承担？新规明确，由于天气、突发事件、空中交通管制、安检以及旅客等非承运人原因，造成航班在始发地出港延误或者取消，承运人应当协助旅客安排餐食和住宿，费用由旅客自理。

  不过，当以下3种情况发生时，食宿费由航空公司承担：一是由于机务维护、航班调配、机组等承运人自身原因，造成航班在始发地出港延误或者取消；二是国内航班在经停地延误或者取消；三是国内航班发生备降。

  据民航业内人士分析，上述新规操作难度较大。航空公司之间存在竞争，不排除为争夺客源，会主动为旅客承担食宿费。

  近日，中国民用航空局发布《航班延误取消原因确认工作程序》。明确规定，旅客可登录中国民用航空局消费者事务中心网站（www.caacca.org.cn），申请确认所乘航班延误或取消的原因。相关部门在收到申请之日起3个工作日内进行审核并处理。