问题

  ■有的先提价后降价、虚构原价，而促销价格反而比非活动期间价格更高；

  ■有的商品在网页先进行低价宣传，但实际销售价格明显高于宣传价格；

  ■有的通过设立较高额度的“好评返现”活动诱导消费者好评，以获得虚高好评率，干扰正常的信用评价机制

  昨天上午，中国消费者协会发布《2016年“双11”网购商品价格体验式调查报告》，公布了对13个网购平台的533款商品价格的调查体验结果。报告显示，宣称参加“双11”促销活动的商品中，16.7%的商品价格在11月11日当天并不是近期低价，假促销、真误导等涉嫌违规行为大量存在。

  近两成高过平时

  中消协组织体验人员从10月20日到11月25日，通过截屏、录像、照相等取证方式，对533款商品分别选取了14个时间点详细记录了价格变化情况。从价格明示情况看，11月11日当天价格低于10月20日、23日、26日、29日、11月1日、4日、7日、10日等时间节点的比例为27.8%；当天价格与这些时间节点持平的比例为55.5%。

  而当天价格高于这些时间节点的比例为16.7%，问题主要表现在：有的先提价后降价、虚构原价，促销价格反而比非活动期间价格更高；有的商品在网页先进行低价宣传，但实际销售价格明显高于宣传价格。

  先涨后降现象多

  部分电商平台某些商品在“双11”促销前先涨价，而在促销当天降价，如：天猫平台“蔻驰”品牌女包在10月23日-11月11日记录时间段中，从1199元涨至1499元，随后11月11日标价下降为1348元；1号店平台某品牌女包价格从10月20日-11月11日记录时间段来看，价格由1198元涨价到1298元，而之后“双11”促销期间降到1268元；聚美优品平台某品牌男鞋从11月1日-11日的记录时间段来看，价格由516元涨至646元，而在“双11”开展促销活动，满199元返200现金券；蘑菇街平台某品牌童装从11月1日-11日的记录时间段来看，标价由89.01元（实际价格87.01元）上涨至95.36元（实际价格93.36元），而后“双11”促销期再降至标价89元（实际价格87元），与涨价前价格差不多。

  虚构原价假优惠

  部分商品涉嫌虚构原价，调查体验发现，部分商家随意更改参考价，造成促销活动优惠假象，误导消费者；网易考拉海购平台“迈克高仕”钱包10月20日销售价格为549元，参考价为1300元，而在11月10日销售价格升为649元，参考价也随之上涨至1500元，参考价在促销期间上涨，看似折扣力度大，实则“双11”销售价格已上涨。此外，部分商品“双11”价格并不实惠，如蘑菇街平台某品牌酵素11月11日优惠后价格77.86元，为价格记录期间内最高价格，消费者如在此日购买，反而最不实惠。

  宣传价格存陷阱

  调查还发现，部分商家宣传价格与实际价格不符、通过设立高额“好评返现”活动干扰信用评价机制等失信行为。天猫平台某商家宣传界面价格相对较低，但实际点入链接后，商品标价高于宣传界面。

  理性参与电商促销

  中消协提醒广大消费者，要理性参与电商集中促销活动：一方面要提前了解网购平台及商家的促销活动信息与交易规则，不要贪恋低价、避免冲动消费；另一方面要注意留存网络购物凭据，保存好网上商品交易截屏、价格承诺以及与商家聊天记录等重要信息，并索取购物凭证，当合法权益受到损害时，要及时主动维权。

  综合新华社《北京晚报》