近期，家住南京市溧水区中山首府的徐先生向政务热线12345寻求帮助，前段时间申请了电信宽带未安装通，他很着急。中国电信南京溧水分公司接到12345工单后，立即派出两名资深网络工程师上门勘查。

  经过实地勘查，确认是由于入户线路未布放好造成无法安装宽带。中山首府的入户线应由开发商解决，但中国电信南京溧水区分公司的两位师傅决心帮助徐先生解决这一麻烦。现场布线需要电钻打孔，还需要现场测绘，所以在征得徐先生同意之后，一位师傅返回班组申领材料和工具，另一位师傅在现场测绘，最终在忙碌了几个小时之后，师傅在市民家中成功调通网络。徐先生看到自己家的电脑终于接上互联网，非常高兴，他不停地对两名工作人员表示感谢。通讯员 戴鹏