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  2016年12月8日 星期 放大 缩小 默认 3 上一篇 >>现代快报网
直击用户痛点 江苏联通让终端消费更放心

  从事新闻报道12年,高龄宝妈,家有萌宝1岁,出得了厅堂入不了厨房,能卖萌会高冷爱逗逼,可专业八卦也可实力吐槽。

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  丽江玉龙雪山高达4000多米的地方,联通4G信号满格,这让周毅忍不住在朋友圈晒出一堆风景照。“看到联通4G信号满格我就放心了,不会成为新闻报道里的失联驴友。”

  让每一位用户“放心用”,是江苏联通从网络、产品、终端和合作等方面全力打造“放心战略”的初衷。有数据显示,截至今年10月,零售市场上,支持联通4G的全网通手机已达763款,“我们致力于‘终端更放心’,最终还是要让用户满意。”中国联通江苏省分公司总经理刘桂清说。

  全网通成行标

  消除“选择困难症”

  走进联通营业厅,数百款不同价位不同品牌的手机让钱鑫眼前一亮,“从399元到6999元的手机都有,基本是全网通,换号不用换手机,真的要为联通点赞。”

  2015年12月份中国联通与中国电信联合发布《六模全网通终端白皮书》,今年9月,三大运营商全面加入全网通阵营,全网通成为行业标准。

  赛诺数据显示,到今年10月份,市场上应用全网通制式的4G手机接近80%。

  “以前运营商各行其道,消费者在购机时会有选择困难症,用户难题就是我们要解决的问题,市场需要全网通手机。从众筹1.0到众筹4.0,在联通主导下,C2B对产业链产生划时代的变革。”中国联通江苏省分公司市场营销部副总经理钱彬说。

  众筹产业链资源

  让价格一步到位

  张慧从2012年成为联通用户至今已经换了三部手机,“准备到联通营业厅换第四部手机,价格实惠,挺放心。”

  事实上,从2015年开始,江苏联通通过沃易购、沃零售两大平台整合渠道力量,众筹产业链资源,让价格一步到位。“目前江苏省已经有数百家供应商,数千家渠道商通过这两个平台达成业务合作。”钱彬说,这让产品品质有保证,众筹渠道购买力,争取产业上游优惠供价,确保在偏远门店也能够以平价购买到市场热门手机。

  门店下沉到乡镇

  让服务更惠民

  “我家旁边多了一家联通营业厅。”家住江苏省淮安市金湖县唐港集镇的周萍说营业厅里4G手机品牌还挺多,有百立丰、广信、小辣椒等“国民机”;有金立、OPPO、vivo等受追捧的主流机,更有苹果、华为、乐视等“明星机”,“买手机不用再往市区跑了。”

  这是江苏联通终端门店覆盖到乡镇的一个缩影。江苏联通通过自营、众筹等方式将营业厅服务深入到十三个地市的每一个乡镇。“我们要求乡镇卖场建到每一个乡镇,就近为用户提供无差别的服务,从陈列商品到门店形象都有完备标准。”钱彬说,联通对不同消费群体提供了差异化服务。国民机,消费者对价格更敏感,江苏联通给予补贴降低价格;对选择金立、OPPO、vivo等机型的消费者会推出面向视频、朋友圈等的定向流量优惠;对于明星机则推出超大定向流量包。“确保每一位消费者在选购手机的同时都能享受最适合自己的联通产品套餐。”

  现代快报/ZAKER南京记者 何玥颐

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