快报讯（通讯员 戴鹏） 近日，市民夏女士向12345热线反映：雨花台区春江新城春熙路靠铁心桥大街上，有个标有“中国电信”的长方形窨井盖破损，影响车辆与行人，存在严重的安全隐患。

  南京电信接到12345转来的工单后，第一时间联系市民，进一步确认存在隐患的地点，随即安排车辆及抢修人员奔赴现场，进行实地勘查，丈量尺寸，安排更换。经过两个小时的紧急处理，顺利完成窨井盖的更换工作；同时再次联系市民告知窨井盖的相关修复情况，效率之高得到了市民的高度认可。

  中国电信股份有限公司南京分公司一直以来都高度重视市民反映的各类问题，积极维护用户权益和公共利益，始终把社会责任和用户满意放在第一位。“用户至上、用心服务”，电信服务无止境！